Yvan SCHEIBLING

Gestion de la qualité :
- Cartographier les processus de l'entreprise, rédiger les procédures et maintenir à jour la base.
- Contrôler l'application des procédures au niveau des centres d’appel
- Proposer et mettre en place des améliorations
- Mettre en place la méthode "5S"

Conduite du changement :
- Participer à la mise en place de nouvelles applications informatiques : analyser les spécifications fonctionnelles, mesurer les impacts sur la production et sur les processus, accompagner les utilisateurs dans le changement, contrôler l'utilisation des nouveaux outils.

Communication :
- Concevoir, planifier et animer des modules de formation en interne : sur la démarche qualité, sur le lancement de nouveaux produits et services.
- Animer et mettre à jour l'intranet de l'entreprise.

- Elaboration du référentiel organisationnel de la Logistique avec les différents acteurs.
- Optimisation du fonctionnement du service Logistique.
- Intégration du référentiel dans le management des connaissances opérationnelles.

- Cartographie des achats et proposition de stratégies.
- Diagnostic des achats de prestations intellectuelles et création d’outils d’achats pour le Marketing.
- Mise en place d’un contrat cadre (Fischer et Heineken)