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Richrelevance
- Relationship and Deployement Manager
2013 - maintenant
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Enablon
- Directeur Project Delivery EMEA
Courbevoie
2012 - 2013
En charge des équipes Projets et Conseil pour la suite de logiciels dédiés aux activités de pilotage des performances de développement durable dans l'entreprise.
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VirtuOz
- Directeur Professional Services
2008 - 2012
Start up en forte croissance (Premiers clients US, contrats 200k€ à 1.5M€/an). Agents Virtuels Intelligents sur internet, automatisation de l'assistance en ligne, aide à la transformation et à la vente. Logiciel en mode SaaS.
Responsable des équipes Projets et Service client, équipes pluridisciplinaires de 20 personnes.
Restructuration après un audit, définition des métiers, des responsabilités. Sélection des équipes et construction d'une organisation fiable, scalable et profitable.
Focus sur la rétention, la satisfaction, la référençabilité des clients existants, par la démonstration permanente de la valeur des produits et de la valeur ajoutée des services apportés. Mise en place d'une revue de performance mensuelle à destination des clients.
Mise en place d'une application d'automatisation des Professional Services. Projections, suivi de temps, coûts, P&L, activité non facturable, responsabilisation et reporting à chaque niveau de l'organisation (rapport individuel, projet, département).
Travail avec l'organisation des ventes : "Managing Expectations" en amont : Transformation du cycle de vente, mise en place de SOW (Statement of Work) standards systématiques associés aux éléments contractuels. Réalisation des chiffrages avec responsabilité sur la marge.
Esprit d'équipe et de leadership. Mobilisation de chaque membre de l'équipe par les idées, les objectifs, la responsabilisation, la créativité.
Gestion des carrières, mobilité interne, mentoring et fidélisation des meilleurs éléments.
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KDS
- Directeur des Equipes Projets
Le Plessis-Robinson
2006 - 2008
Leader Européen du logiciel dédié au voyage d'affaires et à la note de frais en mode SaaS.
Leadership, expansion internationale et formation d'une équipe de chefs de projets et consultants (11 ingénieurs en France, Allemagne, UK et US).
Un objectif : Des clients satisfaits, conscients de l’expertise et de la valeur délivrée, prêts à faire appel à KDS pour plus de service et de conseil.
Mise en place d'indicateurs de performance et de suivis (project scorecard). Industrialisation des processus de déploiement, projets packagés.
Redéploiement des responsabilités dans l'équipe (spécialisation, équipe dédiée partenariat, formation interne, documentation interne, formalisation d'un processus de vérification des spécifications produits).
Domaine d'intervention de l'équipe : délivrer le ROI, gestion intégrale des projets, conseil, implémentation, configuration, intégration et choix stratégiques dans le contexte de chaque client, pilotage du changement.
Construction de partenariat avec des acteurs majeurs du monde du voyage d'affaires (Carlson, Amex).
Coaching de l'équipe à la gestion d'environnements client incertains.
Gestion en direct d'environnement critique client, survente, problèmes ressources ou délais.
Organisation de démonstrations des best practices et de la méthodologie projet pour les commerciaux, contrôle des périmètres et des chiffrages contrat avant signature.
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KDS
- Senior Project Manager
Le Plessis-Robinson
2001 - 2006
Chef de Projet chez KDS, leader européen du logiciel dédié au voyage d'affaires et à la note de frais en mode SaaS, logiciel assurant un ROI élevé.
Des clients satisfaits et conquis depuis le kick off jusqu'au bilan par un professionnalisme et une rigueur permanente.
Gestion intégrale de nombreux projets en Europe, USA, APAC, conseil pour un déploiement optimal assurant l'obtention du ROI, la gestion des impacts clients, configuration, gestion des ressources et budget.
Exemples de clients déployés avec succès : Shell Europe et USA, Accenture APAC et Europe, ATOS, Unilever, Arcelor, Société Générale (déploiement en partenariat avec Accenture)...
Prise en compte des contraintes humaines et techniques. Déploiements internationaux, 50 à plus de 300 jours.
Qualités reconnues en gestion de situations critiques, maîtrise du périmètre client, recherche de compromis, force de conviction.
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Renault
- Responsable Equipe Bureau d’Etude
Boulogne-Billancourt
1998 - 2001
Pour un sous-ensemble de pièces de véhicules de la gamme Renault (CA 40-70€/voiture), responsabilité sur la qualité, les coûts, les délais, toute évolution du périmètre.
Localisation Turquie et Brésil : Négociations techniques avec les fournisseurs, reporting vers les directions métier et projets, spécifications, validation, suivi du démarrage des nouvelles pièces.
Conception de mécanismes essuie vitre avec Valeo et Bosch sur Clio : -20% sur le prix de revient.
Travail avec Nissan sur le projet Clio Renault / Nissan au Mexique (60% d’intégration locale)
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Renault
- Pilote Moyens / Implantations
Boulogne-Billancourt
1997 - 1998
Pilotage d’un projet de transfert d’une chaîne de montage de Twingo à Flins. Budget 7M€.
Projet sous contraintes fortes de sécurité, délai et coûts.
Réalisation de l’avant projet et du dossier d’investissement, planification détaillée et chiffrages.
Missions en particulier : pilotage du chantier, animation d’une équipe de 4 techniciens, rapport technique et financier pour l’ensemble des moyens et machines installés.
Succès du projet souligné par le Directeur de l’usine.
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Renault
- Ingénieur Process Montage Véhicules
Boulogne-Billancourt
1992 - 1997
Responsable d’affaire (12 M€) et chef de projet pour des nouveaux ateliers construits par Renault à Bruxelles et à Flins.
Définitions techniques complexes. Gestion des relations client interne (usine) et fournisseurs, optimisation du rapport coût/prestation, pilotage direct des entreprises en phase de chantier.
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ONERA
- Service Militaire / Scientifique du Contingent / Thèse
Palaiseau
1991 - 1992
