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Asnières sur Seine

En résumé

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Entreprises

  • Teleperformance - Responsable comptes clients

    Asnières sur Seine 2010 - maintenant
  • Teleperformance Centre Ouest - Responsable Comptes Clients

    Asnières sur Seine 2004 - 2009 - Interlocutrice principale du Client
    - Extension du périmètre d'intervention chez le Client (aspects commerciaux)
    - Fidélisation le Client (suivi des objectifs contractuels, comité de pilotage des activités.)
    - Suivi des comptes d’exploitation, de la facturation...
    - Suivi de la production (qualité / quantité / RH / Management ....)
  • Techcity Solutions - Technicien Manager

    2001 - 2004 - Responsable d’un pôle mutualisée (Assistance multi-clients)
    - Management de l’équipe ; gestion des plannings ; formation aux produits & téléphone
    - Relation client
    - Soutien avant/après vente : hot line commerciale / Hot line technique pour les clients
    - ADV, Facturation, Reporting, gestion de projets
  • Pentalog - Formatrice bureautique

    Chapelle-Saint-Mesmin 1998 - 2000 - Mise en place de la structure formation / Divers travaux informatiques.
    - Assistance informatique chez les clients
    - Formation des salariés de nos cleints
  • Auchan - Hotesse de caisse

    Villeneuve-d'Ascq 1992 - 1998 Emploi à mi-temps pour finacement des études

    - Hotesse de caisse
    - Accueil et écoute des clients.
    - Diverses actions: réponses aux messages clients ; co-animation d’un groupe pour l’amélioration du secteur ; téléprospection pour la vente du catalogue CE.
  • Philips Composants - Employé comptable

    Suresnes 1991 - 1991 Job d'éte:

    - Saisie des factures.
    - Contacts fournisseurs et règlement des litiges.

Formations

  • Faculté De Droit Et Sciences Économiques (Orleans)

    Orleans 1990 - 1997 Econometrie
  • Lycée Rotrou

    Dreux 1987 - 1990 Economie

Réseau

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