Zatkowski Eric

Eric Zatkowski
503 Chemin de boussole
38200 Chuzelles
Tel : 06.11.37.77.56 Mail:eric.zatkowski@wanadoo.fr
Né le 11.07.1973 (37 ans)
Vie maritalement, DEUX enfant
Langues : Français, Anglais, Allemand

PROFIL
« Meneur d’homme » capitalisant 15 années d’expérience de management dans des entreprises de service, nationales et internationales.
Compétences clefs :

• Manager et piloter des opérations de ré-engineering de service et département
• Recrutement, management, fidélisation des hommes et mise en place de plan de formation.
• Diriger des équipes multifonctionnelles dans des environnements fortement concurrentiels où croissance, productivité et rentabilité sont des éléments d’évaluations.
• Appui et conseils techniques auprès des équipes commerciales et après ventes.
• Mise en adéquation des aspects rentabilité, qualité et satisfaction client.
• "Coaching" des équipes techniques et commerciales.


Expériences significatives :

• Gestion du service après vente sur un quart sud est de la France dans un groupe leader sur le marché de la manutention au sol.
• Réorganisation et rentabilisation d’un atelier central national pour un groupe international, 3 ème constructeur mondial de matériel de manutention.
• Création, mise en place de l’organisation et des structures d’un stockage national de matériel d’occasion pour un groupe international.
• Création, mise en place et organisation d’un atelier national central pour un des plus gros loueurs de matériel de manutention sur le marché français.
• Responsable d’un projet de réorganisation d’un service après vente au niveau nationale dans une entreprise leader sur le marché de la porte automatique piétonne.


Cursus :

• Contrat de qualification : « Technicien de maintenance » en 1995
• DEUG A « physique et structure de la matière » en 1994
• Baccalauréat Série D : Mathématique et Sciences de la nature en 1992

Expériences Professionnelles :

Depuis Mars 2010
Dorma
Leader mondial de la porte automatiques piétonne et automatismes de portes.
CA : 850 M€ , 7000 collaborateurs
Responsable Nationale Service & « product marketing manager »
Mission : Responsable de l’ensemble de l’activité Service pour la France, du CA et de l’EBT.
Mise en place de la stratégie Service, du marketing et marketing produits. Création des indicateurs de suivi de l’activité. Management des équipes du « BackOffice » centralisé et des équipes en agences ( 8 agences en France). Mise en situation de rentabilité , stabilisation des équipes, mise en place des process.
En charges du magasin centrale de pièce de rechange : management des équipes, gestion de la logistiques, et des ventes de pièces sur des réseaux direct et indirect.
Responsable des équipes de ventes Service : en charge du management des équipe de commerciaux Service ( vente de contrats , pièces , et produits de service ).


De Novembre 2006 à Mars 2010
Manuloc-FMS S.A
Leader Français sur le marché de la location de matériel de manutention
CA 170M€, 700 collaborateurs.
Responsable de l’atelier centrale National.
Mission : Création et organisation de l’atelier national central.
Mise en place de l’équipe et des procédures.
Gestionnaire et garant du parc occasion France et valorisation des stocks.

De Mars 2002 à Novembre 2006
Jungheinrich SAS
3 ème constructeur mondial de matériel de manutention et de stockage
CA 2 Milliards €, 900 collaborateurs en France
Responsable de l’atelier central National
Mission : Re-engineering du département et remise en situation de rentabilité de la structure. Gestion d’une équipe de 13 techniciens et deux chefs d’équipes
Responsable du stockage de matériel d’occasion France sud
Mission : Création de la structure en termes de bâtiments et moyens, mise en place de l’organisation logistique et humaine.

De novembre 1998 à Mars 2002 :
MIC S.A
Leader mondial du matériel de manutention au sol.
Responsable technique service client.
Mission : Gestion et animation d’un service après vente de 35 technicien