Zayneb Bouhnini
Hôtesse d’accueil bilingue , Axa Siège
Œuvrer pour le développement des territoires a été pour moi une orientation évidente car je souhaitais participer à la vie de la cité, inscrire mon action dans le quotidien des gens et pouvoir me dire « j’ai contribué à la réalisation de ce projet ».
Plus qu’une spécialisation, étudier le tourisme m’a permis de m’ouvrir à la complexité des systèmes territoriaux. Après deux années de master, très riches en enseignements et expériences, à l’Institut de recherche et d’études supérieures du tourisme, c’est avec enthousiasme que je souhaite m’affirmer en tant que professionnelle accomplie.
Mon objectif est donc d’intégrer une structure où je pourrai développer une expertise thématique et pratique. Je suis actuellement à la recherche de projets dans lesquels m’investir.
Entreprises, collectivités, associations, votre projet sera le mien !
Centres d’intérêt :
Innovation
Qualité de l’accueil et de l’expérience client
Tourisme participatif
Entrepreneuriat social
Formation et ressources humaines
125 contactsAu sein du siège social d’Axa, j’accueille et oriente les visiteurs, en français et en anglais. J’assure également la réception téléphonique et la gestion du courrier.
2011 - 2011A la demande du conseil du développement participatif du Grand Besançon j’ai pu présenter, devant une assemblée de bénévoles, les résultats de mon mémoire de recherche sur la question du tourisme participatif ainsi que des pistes de réflexion sur le futur de cette pratique.
2011 - 2011Au sein d’un organisme d’économie sociale et solidaire, ayant pour projet la création d’un hôtel écologique, j’ai eu pour mission d’alimenter la partie marketing du business plan. J’ai également pu collaborer au développement du volet école du projet en tissant des liens avec des écoles hôtelières européennes pour des échanges d’étudiants et à l’organisation de la charrette de design intégré.
Volontaire pour l'emploi - assistante chargée de mission, AFIJ - Association pour Faciliter l'Insertion Professionnelle des Jeunes Diplômés
2010 - 2011Durant ce service civique, j’ai pu me rendre utile à l’association dans son action en matière d’insertion professionnelle. J’ai pu développer les relations de l’association avec les jeunes, la presse et les partenaires.
2010 - 2010Au sein du bureau tourisme, j’ai pu analyser le secteur du tourisme participatif à Paris et proposer des pistes pour le renouvellement du soutien de la Ville aux associations.
2009 - 2010Sujet d’étude : Pour une meilleure cohabitation entre habitants et touristes
- Mener des enquêtes sur le terrain
- Analyser l’image touristique du 4e sur guide papier et sites internet
- Comparer les opérations « ambassadeurs »
- Rédiger et présenter des propositions
2009 - 2009Sujet d’étude : La valorisation touristique du quartier de Bankside
- Recenser et cartographier les commerces
- Evaluer le potentiel touristique et présenter des propositions en anglais
2009 - 2009Sujet d’étude : Les résidences de tourisme à Paris
- Analyser les circuits de commercialisation
- Interroger la clientèle
- Traiter les données et synthétiser
Chargée de projet stagiaire, Boutique Mémoires de Cité-jardin - Association Coordination Locale d'Opérations Sociale (CLOS)
2009 - 2009Au rythme de l’alternance, j’ai pu découvrir la mise en valeur touristique de la cité-jardin de Stains. J’ai pu prendre part aux différentes visites proposées et participer au développement du public de visiteurs.
2008 - 2008Au sein du service événementiel, j’ai pu gérer les relations avec les artisans, les bénévoles, les sponsors et les donateurs, notamment dans le cadre de l’organisation d’un festival oenotouristique.