Zeynep BONTEMPELLI

En résumé

Entreprises

• Air Liquide - Chargée de Qualité Satisfaction Client

  Paris 2017 - maintenant - Traitement des réclamations/non-conformités liées aux processus internes ou produits (Supply Chain, Production, Achat, Commercial).
  - Animation des différents services internes dans le but de d'élaborer une analyse des causes de ces dysfonctionnements et rédaction de réponse (interne ou externe).
  - Gestion et suivi de rappel
  - Mise en place des indicateurs de suivi.
  - Mise en place des actions d’amélioration continue et d’efficacité sur les processus internes.
  - Participation et animation de 8D
  

• JULEA Groupe J3L - Chargée de Qualité HSE

  2014 - 2017 QUALITÉ CLIENTS & FOURNISSEURS :
  • Traitement des réclamations client et gestion des retours fournisseurs, mise en place de plans d'actions
  • Gestion de litiges
  • Organisation et pilotage de réunion qualité en présence des fournisseurs et/ou des clients
  • Visite des sites fournisseurs
  
  ANIMATION DU SYSTÈME QHSE :
  • Rédaction et mise à jour des procédures.
  • Création et mise à jour des standards de contrôle, pilotage de formations des bonnes pratiques de contrôle (gammes de contrôle, masters, défauthèques)
  • Traitement des pièces non conformes écartées par la production : analyse des défauts et décision sur le devenir des pièces NC
  • Réalisation de tournées terrain qualité quotidiennes
  • Mise en place et consolidation d'indicateurs QHSE, remontée des données lors des comités de direction (Bon du Premier Coup etc.…)
  • Mise en place, suivi et mise à jour du Document unique d’évaluation des risques professionnels
  • Élaboration et mise en place des fiches de sécurité au poste de travail et des procédures de travail
  • Analyse et sensibilisation des accidents, incidents et situations dangereuses survenus sur le site de production
  
  GESTION ET SUIVI DE PRE SÉRIES :
  • Mise en place des processus afin d’intégrer les nouveaux produits sur le circuit
  
  GESTION DES EQUIPES :
  • Mise en place des MRP (méthodes de résolutions de problèmes) dans le cadre de l’amélioration continue
  • Suivi quotidien des techniques et gestes des équipes
  • Rappel des bonnes pratiques de production afin d’éviter les défauts
  • Force de proposition et acteur principal en réunion de production et dans les différentes réunions (Comité de pilotage, Réunion de production).

Formations

• Université D'Evry (Evry)

  Evry 2013 - 2014

Réseau

Pas de contact professionnel