Ziryeb MAROUF

Formation Continue

FILIÈRE MANAGEMENT DANS UN ENVIRONNEMENT
HIGH-TEC

Réseaux sociaux numériques d'entreprises

Cette formation présente les fondements de l'analyse des réseaux sociaux et la
façon dont les nouvelles technologies ont permis de connecter les individus
entre eux au travers du web 2.0
Elle comprend l’analyse des médias sociaux au sein de l’entreprise. Est-il possible de translater le modèle web 2.0, a priori ludique, dans le monde de l'entreprise induisant le nouveau concept d'Entreprise 2.0 ?
Quels sont les nouvelles attentes et les nouveaux usages des salariés, naturels
dans la sphère privée, et dans quelle mesure les réseaux sociaux sont une
opportunité ou un risque pour l'entreprise ?

http://www.telecom-paristech.fr/formation-resea...

L’observatoire des réseaux sociaux d'entreprises regroupe des sociétés ou des organisations confrontées à la mise en œuvre et à l'animation de réseaux sociaux numériques à destination de leurs collaborateurs internes.

Je travaille actuellement à la DRH Corporate du Groupe France Telecom Orange, où j'ai la charge de l'étude et de la mise en oeuvre de nouveaux usages RH et SI en phase avec l'entreprise 2.0 (réseaux sociaux d'entreprise, génération Y etc..)

Directeur de territoire, ORANGE BUSINESS SERVICES

- Agence Entreprise Nord de France - Département des ventes
Management d'une équipe Commerciale d'Account Manager et de Business Manager sur 9 départements (Nord Pas de Calais, Picarde Champagne Ardennes.
Clients Entreprises Haut de Marché.
Développement du chiffre d’affaire Stratégique pour le groupe.

Agence Entreprise Nord de France - Département des ventes spécialisées
Management d'une équipe Commerciale Entreprises de 10 personnes sur 9 départements (Nord Pas de Calais, Picarde champagne Ardennes.
Développement du chiffre d’affaires Convergence, Intégration, Réseaux IP et Services.
Responsabilité de la satisfaction client et de la qualité de service globale.
Gestion de la communication et des relations avec les autres équipes, services et départements internes et externes.

Agence Entreprise Picardie - Cellule NTIC
Ingénieur e-business Grandes Entreprises Responsable « IP-transformation » (intégration des NTIC) des entreprises Haut de Marché
Formation, Animation, Expertise et Conseil.

Division Information and Communication Mobile
Intelligent Networks- Service Assistance Réseaux.
Assistance du réseau GSM « Réseaux Intelligents » de Cegetel (SFR)
Upgrade et maintenance des Systèmes et applications.
Missions à l’export.
Mise en place de Procédures Qualité dans le domaine des Réseaux Intelligents.
Mise en place d’un service Intranet pour la capitalisation de l’information.
Elaboration d’un Contrat-Cadre de sous-traitance d’installation d’autocommutateurs.
Elaboration d’une enquête de satisfaction clients et réflexion : Customer Relationship Management.
Division des Télécommunications Publiques Développement de logiciels de gestion : contact client/prospect, cycle de vie des projets, statistiques des heures par projet, gestion des factures tiers, inventaire et contrôle des coûts du parc informatique, suivi du personnel détaché, module de recherche des procédures Qualité.