Zoran DUKANAC

- Secteur : Centre de formation multilingue - Royan (17)
(Anglais, Espagnol, Allemand et Français Langue Étrangère)

- Tous publics (Professionnels, Étudiants & Scolaires, Étrangers)

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :

- Mise en œuvre des stratégies commerciale, marketing et communication sur le plan national et international
- Gestion des clients grands-comptes en France et des agences commerciales étrangères

RESTRUCTURATION DU SERVICE COMMERCIAL :

- Refonte complète du Service Commercial : 4 Pôles (France, International, Information, Communication)
- Encadrement de 6 personnes : audit, recrutement, définition des missions et des procédures de travail
- Formation de l’équipe commerciale à la télévente B2B
- Mise en place d’outils informatiques dédiés (CRM de gestion de la relation client & prospection commerciale, informatisation des devis, tableaux de bord)
- Participation à des salons professionnels en France et à l’étranger

- Secteur : vins et spiritueux - St Germain La Rivière (33)
- Propriété viticole familiale
- Appellation (Fronsac)


- Développement des ventes de vins en France et en Europe (Belgique, Danemark, Allemagne, Suisse) auprès d’une clientèle de professionnels (grossistes, importateurs, cavistes) et particuliers
- Participation à des salons en France et à l’étranger

Secteur : Produits œnologiques - Bordeaux (33)

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL A L'INTERNATIONAL :

- Mise en place de réseaux de distribution (distributeurs et agents) à l’international (Brésil, Pérou, Taïwan, Ex-Yougoslavie, Bulgarie, Moldavie)
- Gestion de l'activité export, élaboration des études de marché, analyse de la concurrence
- Négociation des contrats commerciaux (contrats de distribution)
- Participation à des salons professionnels (VINITECH, VINEXPO)


ADMINISTRATION DES VENTES - ENCADREMENT D’ÉQUIPE - LOGISTIQUE INTERNATIONALE - DOUANES ET RÉGLEMENTATION EXPORT :

- Gestion d'une équipe de 8 assistantes commerciales (ADV France et Export)
- Interface privilégiée des clients grands-comptes, filiales étrangères (8) et distributeurs internationaux (30)
- Pilotage de l’ensemble des flux de vente (commandes, retours, appels d'offre, recouvrement créances export)
- Mise en place de procédures logistiques et douanières spécifiques par pays et par produit
- Sélection des transitaires (Route, Air & Mer), négociation des frets et coûts de transport

Secteur : Enseignement privé - Gironde

- Professeur d'anglais dans divers établissements en Gironde

Secteur : SSII - Toulouse (31)
Projet de 6 mois (stage de fin d'études)

- Réalisation de deux études de marché (Espagne et Allemagne) visant à mesurer la viabilité d’une implantation d’une agence en Europe (Secteur des nouvelles technologies)
- Identification des dispositifs d'aides financières export (montage d'un dossier d’assurance prospection COFACE - montant 500 000 €)

>>> RÉSULTAT : Mes préconisations (choix du pays et du site d’implantation, forme juridique de la structure, dispositifs de financements) ont permis l’ouverture d’une filiale à Madrid en Avril 2002.

Secteur : Spiritueux - Toulouse & Gers (31 & 32)
Projet de 6 mois

- Élaboration de guides d’exportation (études de marché, aspects réglementaires & douaniers, simulations coûts expédition) visant à soutenir les membres de l’Interprofession dans leur développement international

>>> RÉSULTAT : Accompagnement de deux primo-exportateurs dans le développement de leurs ventes sur les marchés américain et polonais (identification et sélection de distributeurs locaux)

Secteur : Service linguistique d'état-major multinational - Strasbourg (67)

- Formation des E.O.R (Élèves Officiers de Réserve).
- Service militaire au sein du service linguistique du CORPS EUROPÉEN pendant 24 mois (Volontariat Service Long).
- Traducteur technique au sein du SLEK (Service linguistique) de l’État-major du CORPS EUROPÉEN (5 nations).
- Formation linguistique des militaires en partance pour des opérations extérieures dans les pays de l'Ex-Yougoslavie (Bosnie et Kosovo).

Secteur : Machine-outil - Birmingham (GB)
Projet de 6 mois (stage de Maîtrise L.E.A.)

- Gestion des commandes et des expéditions sur l'international.
- Traduction technique de manuels techniques (mécanique, électricité) en français-anglais-espagnol.
- Développement d'une base de données quadrilingue relative à la terminologie spécifique du secteur de la machine-outil.