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Question

Outil de compte rendu d'activité
Lorsqu'on manage, on demande des rapports d'activités, appelé aussi reporting, que nous demande aussi notre patron. Est ce que vous utilisez un outil informatique pour gérer ces documents, pour faire des synthèses lorsque les membre de l'équipe sont nombreux ? Avez vous des méthodes efficace ?
Voici 4 ans et 4 mois | Management et Direction Générale | Développement organisationnel
Question clôturée le 06/12/2011 12:06.

5 réponses

Bruno JOLIVEAU | Directeur de projet | Consultant fonctionnel ERP - SI Métiers, Savoir-faire Linux

Bonjour Patrick,

Nous avons personnalisé et adapté la crm d'Openerp que tu as découvert récemment pour effectuer notre suivi d'intervention (cela correspond à ton besoin de rapport d'activité).

L'intérêt de l'outil intégré consiste à aussi remplir si tu le souhaites tes feuilles d'heures et obtenir un tableau de bord analytique...

L'outil est librement téléchargeable ou avec la gestion des versionning et mise à jour sur launchpad/bazaar.

Bonnes manipulations,

Bruno Joliveau
http://www.Zeekom.com
intégrateur PGI-ERP gestion, comptabilité & RH depuis 12 ans (Nantes-Grand Ouest)
Partenaire OpenERP, progiciel libre de gestion d'entreprises
Location: FRANCE - Nantes / Grand Ouest (Bretagne - Pays de la Loire)
14/07/2010 : P.S. nous avons un client qui utilise partiellement l'erp pour la gestion de ses notes de frais. Pour ses rapports d'activité, il continue pour l'instant d'utiliser collabox.

Réponse de Bruno JOLIVEAU | Directeur de projet | Consultant fonctionnel ERP - SI Métiers, Savoir-faire Linux
Il y a 4 ans et 3 mois | Lui écrire | Toutes ses réponses

DAVID TOURSEL | Directeur Commercial & Marketing, Bleu Vert SAS

Bonjour Patrick,

J'abonderai dans le sens de Franck qui préconise l'utilisation de CRM.
Beaucoup plus qu'XL qui est souvent peu dynamique, peu convivial et souvent peu lisible et j'en passe.

un bon outil de CRM permet avant tout de se concentrer sur la fonction première d'un manager à savoir ANALYSER; pour prévoir, et agir en fonction d'informations factuelles et surtout réactive.

Pour bien connaître le sujet, les forces commerciales sont souvent rétives à faire du reporting. Avec un CRM vous leur facilitez la tâche et vous obtenez plus d'informations et de meilleure qualité.

je pourrais vous faire 5 pages sur les avantages du pilotage commercial via CRM mais je vous dirais juste que pour avoir utilisé plusieurs méthodes et surtout un CRM pendant 6 ans pour moi le débat est rapidement clos !

Attention cependant, comme l'indique Franck cet outil doit être développé sur mesure au maximum pour en retirer les vrais bénéfices. Beaucoup de sociétés ont essuyé des échecs car le CRM avait été mal pensé. Pas seulement techniquement car un CRM c'est avant tout la transcription d'un savoir faire managérial. ne prenez pas un CRM sur des critères techniques exclusivement. Si vous faites appel à un pro du secteur, il devra vous accompagner dans la construction, le déploiement et l'optimisation de l'outil car c'est un élément culturel d'entreprise.

Je peux vous indiquer une société avec laquelle j'ai travaillé et qui vous fournira non seulement un outil technique de haut vol mais surtout un savoir-faire dans la gestion commerciale.

Cdt

DT

Réponse de DAVID TOURSEL | Directeur Commercial & Marketing, Bleu Vert SAS
Il y a 4 ans et 4 mois | Lui écrire | Toutes ses réponses

Franck Chevallier | Consultant Avant-vente, LINKBYNET

Bonjour,

Personnellement nous utilisons un outil de CRM évolué et développé sur mesure (pour en avoir tester plusieurs je pourrai vous conseiller sur le sujet), où chaque personnes (administratifs, commerciaux, ...) accèdent et indiquent son activité.
Des rapport pdf ou csv sont facilement exportables.

A côté de cela, pour les tableaux de bord financiers, on utilise un bon vieux tableur (Excel, OpenOffice).

Cordialement,

Réponse de Franck Chevallier | Consultant Avant-vente, LINKBYNET
Il y a 4 ans et 4 mois | Lui écrire | Toutes ses réponses