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Fataine CARNAZZOLA | Responsable Pôle Economique, Mairie Espalion | ESPALION

Fataine CARNAZZOLA
Responsable Pôle Economique, Mairie Espalion

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Question de Fataine CARNAZZOLA

Quels sont les besoins spécifiques des PME en marketing?
Bonjour Les postes marketing dans ma région (Aveyron) sont plutot rares mais d'après moi les postes visibles (annonces d'emploi) ne reflètent pas la réalité du marché. Recruter une personne a temps plein pour une petite entreprise est certainement déjà un investissement important. Les responsables font un peu comme ils peuvent avec les moyens du bord. A cela s'ajoute la crise qui fait que ces entreprises sont encore plus frileuses quant au recrutement d'une personne dédiée. Selon vous, quelle est l'approche spécifique a avoir auprès des PME? qu'attendent elles de spécifiques (efficacité, retour sur investissement rapide etc) ? proposer ses services pour des missions de court terme n'est il pas plus adapté a leur besoin ? qu'est ce qui concretement pourrait être l'Argument qui vous ferez, en tant que dirigeant de PME, decider de faire appel à un support marketing externe? je vous remercie
Posée par Fataine CARNAZZOLA
Voici 8 ans et 7 mois | Ressources Humaines et Recrutement
Question clôturée le 24/07/2010 17:56.

2 réponses

 2 pertinentes 
Francois Hediger | Founder KBS-Network

Bonjour Fataine,

La fonction marketing est présente à hauteur de seulement 30% dans les PME (source AGEFI - 2008 et IFOP-2008).
Il s'agit d'une fonction diluée dans l'organigramme de l'entreprise.Tout le monde en fait sans avoir pour autant les quaifications.

- Le marketing stratégique est souvent assumé par le Directeur de l'entreprise ou son responsable des ventes
-Le marketing opérationnel est un marketing de tâches qui agit ou réagit principalement en réponse à un évènement (préparation de salon, brochures, création site...)
- Le marketing informationnel (la boite à information et données qui va orienter les décisions stratégiques) - étude de concurrence, veille stratégique et technologique etc...est encore très embryonnaire dans les PME en tout cas celles qui ont moins de 250 salariés.

Les PME aujourd'hui expriment les besoins suivants:
- Contrôler de façon continue l'activité marketing (ROI)
- Connaitre de façon plus large et plus exhaustive leur environnement
- Suive plus soigneusement les concurrents (au minimum affiné au niveau de l'analyse des offres et services)
- Accéder aux données de rentabilité de leur portefeuille client
- Développer les études de marché, les relations presse et la publicité (aux yeux des dirigents de PME ces domaines sont réservés aux entreprises plus grandes)
- Identifier les raisons de la perte d'un client
- Se projeter dans l'avenir
- développer la communication (diversifier les vecteurs avec déclinaison de messages)

Les champs d'actions sont variés et larges. Certains font l'objet de missions ponctuelles et d'autres justifieraient la création d'un poste à part entière. Quoiqu'il en soit, le marketeur n'aura pas d'aure choix (et c'est tant mieux) que de ce concentrer sur le retour sur investissement. Une action/un résultat, sinon il n'aura aucune chance.

Ces principaux éléments sont aujourd'hui valables pour la Suisse, et selon moi le meilleur moyen de valider ou d'invalider ces éléments est de poser la question aux entreprises elles mêmes. Le but est de décrocher un entretien avec un dirigeant pour comprendre ce qui le fait avancer, comment il souhaite avancer et comment il pourrait mieux avancer (étude de marché opérationelle).

Certes ce n'est pas nécessairement facile selon les personnalités mais cela fait partie intégrante de la démarche marketing, et c'est bien sûr l'occasion de se fournir l'opportunité de se marketer soit même en face à face. Le questionnaire, même informel est une occasion unique de se tester de comprendre et de ...séduire.

Salutations,

Réponse de Francois Hediger | Founder KBS-Network
Il y a 8 ans et 7 mois | Lui écrire | Toutes ses réponses
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Fabien Arévalo | Fondateur et Directeur, altamedia et altaeva.ch

Bonjour Fataine,

Je vous passe le couple sur l'étude de marché ou au moins poser des questions à un panel de chefs d'entreprise, etc.

Je pense que les PME sont demandeuses de services packagés, que ce soit sur le mandat "Pack communication pour x euros: cartes visites, flyers, sites, etc.", "Pack event", etc. ou sur l'accompagnement "Engagement pour un minimum de x jours / euros par mois".

Par ailleurs, je connais assez bien l'Aveyron et ne peux que vous conseiller de rester concrète etde fire appel au sens "terrien" de vos prospects.

Enfin, sile réseautage est aujourd'hui à la mode, il est réellement présent dan votre département depuis des lustres et je ne peux que vous encourager à travailler et développer votre réseau.

Meilleures salutations et excellente semaine !

Réponse de Fabien Arévalo | Fondateur et Directeur, altamedia et altaeva.ch
Il y a 8 ans et 7 mois | Lui écrire | Toutes ses réponses
Réponse pertinente