Management équipe de 12 à 15 téléconseiller

Management des opérations centre d’appels Gestion des budgets dans un groupe international Capacité à prendre des décisions pour offrir des solutions optimales Sait gérer la pression interne et externe ...

Responsable d’Equipe Senior & Planificateur - Réaliser les plannings pour chaque client via un logiciel Eworkforce avec les prévisions d’appel - Valider les congés du site en fonction de la politique ...

Langues courantes: français, anglais, espagnol

• Rédaction des rapports (quotidiens, hebdomadaires, mensuels,…) de production • Transmission des données au management opérationnel et aux responsables du compte client • Analyse des données • Détection ...