Management de centres d'appels sur le territoire Aquitaine pour le marché Résidentiel (plateaux de plus de 100 personnes)

-Suivi de la migration des clients Grands comptes BNP Paribas au SDD (Sepa direct debit). -Mise en place de l'offre produit (tarification, services à valeur ajoutée...) -Mise en production -Fonction support ...

Senior Consultant chez Accenture, en management consulting pour le métier de la banque (spécialisé en paiement) EPSI - 2002-2005 - Cycle ingénieur, Expert en SI. Sorbonne - 2001-2002 - DEUG de gestion ...

» Pilotage du programme d’uniformisation des moyens de paiement en Europe SDD (SEPA Direct Debit) » Direction et animation d’une équipe internationale de 15 personnes. (8000 hommes-jours sur 3 ans) » Animation ...

Exerçant depuis 8 ans dans le secteur Bancaire je m’appuie sur une solide expertise des Moyens de Paiement. De la Carte Bancaire EMV au système de compensation, des Systèmes d’Acceptation et d’Autorisation ...

Depuis de nombreuses années, mes domaines d'intervention professionnels sont le conseil,la gestion de projet (à tous niveaux) et la formation concernant les problématiques suivantes : - Migration protocole ...

Une expérience de six ans dans le milieu bancaire et financier sur la AMOA et la MOE.

Compétences : Marketing, Stratégie, CRM, Business Intelligence