16 ans d'expérience de vente de voyages en agences de voyages Thomas Cook dans le Sud Ouest de la France. 2 ans Chef de ventes sur la région Languedoc Provence de 25 agences de voyages -60 collaborateurs. 4 ...

Après un parcours plutôt international avec une césure réalisée en Chine et en Angleterre puis un premier poste Outre-Manche, je suis de retour au pays!

- mise en place et organisation d'un service Relations Clients - création et rédaction des procédures du service Relations Clients - supervision et gestion des dossiers clients - contrôle de la qualité ...

En poste depuis mai 2011, gestion des surbookings, gestion des annulations et modifications de vols, gestion des litiges pendant les séjours. Gestion des visas.

Après un parcours professionnel orienté dans la gestion de la relation client avec des postes de chargée de fidélisation puis de responsable gestion de clientèle, j'ai décidé de suivre une année de formation ...

Depuis 2009, je suis à l'emploi de l'ESTACA (www.estaca.fr, (Ecole Supérieure des Techniques Aéronautiques et de Construction Automobile) spécialisée aussi dans le spatial, l'aéronautique et le ferroviaire. ...

Freelance en redaction/communication depuis 2008. Mon parcours en quelques mots: Avant de reprendre des études d'anglais à 24 ans, j'ai travaillé dans la restauration. Un domaine professionnel qui m'a ...

- Supervision du Service Clients Europe (12 conseillers et un responsable d'équipe) - Contribution active au développement de la qualité de service des Lignes de CHANEL en Europe - Traitement de tous ...

Spécialités: • Études analytiques: études de marchés et consommateurs, veille concurrentielle, rapports de performances
 • Plans marketing et commercial: propositions d’innovations produits, positionnements ...

Customer Care Manager, Campus Services: - Améliorer et développer la qualité et les services proposés aux clients (restauration, hotellerie, imprimerie, logistique, maintenance, guardiennage, menage, ...