BTS Gestion, Marketing et Management en secteur Hôtellier Restauration et centre de profit Services Généraux,et 19 Années D'expériences .

De formation supérieure en informatique, DUTA Concepteur en informatique de gestion, j’ai pendant 17 ans évolué au sein d’entreprises de type PME ou de groupes à dimension internationale, d’une fonction ...

Par mon parcours professionnel, j'ai pu travailler et me perfectionner dans de nombreux domaines de l'infrastructure: -- Systèmes (Novell, Windows, Linux) -- Réseaux (LAN, WAN, Firewall, VPN) -- Supervision ...

INFORMATIQUE ET LANGUE Systèmes d’exploitation : Windows, Unix Réseaux : WAN / LAN (RTC, RNIS, X25, FR, TCP/IP, FDDI, ATM, DSL) Anglais : technique et opérationnel (Séjours linguistiques : Irlande et ...

Management de 3 collaborateurs, d'une assistante Déploiement des outils et formation de techniciens, de managers à la culture métier et aux outils de gestion Référentiel repris au niveau national Correspondant ...

J'ai créé ma société de conseil début 2007, dans le domaine de la Relation Client / CRM, de la performance commerciale et des centres de Contact. Et ce pour 2 raisons : Parce que mon experience m'a convaincu ...

Management : - Développement et résultat, organisationnel et humain. Projets et accompagement au changement. En CRM, commercial ou support. Application : Norme ISO 9001 et projets. Compétences Informatique ...

• Rédiger le plan qualité service du service desk et les supports documentaires utiles à la prestation. • Assurer le suivi qualité de la prestation, durant la phase de transformation et la phase récurrente ...