Responsable Planification Centre d'Appels
Pays : France
Consultant
Capgemini
Capgemini
75011 - Paris | France
Consultant senior pour les Centres d'Appels, je suis spécialisé dans le WorkForce Management et le Quality Monitoring.
Mon expérience terrain me permet d'amener une vision métier à l'approche technique ...
Résumé du poste
Responsable de 20 conseillers de clientèle
Assurer la gestion locative et technique de 33 000 logements sur toute ile de France et le Nord de la France
Description
Assurer la gestion ...
Responsable Planification et Pilotage
CARGLASS
CARGLASS
75002 - PARIS | France
La ville Rose... | GRC : Gestion de la Relation Client | Techniques d'études, analyse de données, | Gestion de la Relation Client - Vision technologique | Clients, Relations CLIENTS, CRM, EXTERNES, et responsabilités ... | Offshore informatique - callcenter - telecom | Qualité de services et Satisfaction client | Montagne | Randonnée en Europe et ailleurs | Consultant Vivre de son expertise
Expert prévisions, planification et pilotage
Outils :
- Mathématiques et statistiques : EViews, SQL, Access, Excel.
- Téléphonie : Contact MultiCanal (OBS), GENESYS, CMS (Avaya), CST (Prosodie), Hermès ...
