COMPETENCES Organiser et mettre en place de nouvelles activités. Gérer des équipes opérationnelles (chargés de clientèle , responsables d'équipes) et fonctionnelles. EXPERIENCES PROFESSIONNELLES 2006 ...

Piloter, développer, organiser, animer sont les axes fondamentaux de ma vie professionnelle. Un quotidien opérationnel: -Manager, Animer et Mobiliser les équipes -Dynamiser la performance et la qualité ...

Après être entré en tant que télé conseillé en novembre 2005 dans une petite entreprise, j’ai évolué progressivement jusqu’au poste de responsable de plateau en mai 2008. Soucieux de développer mes c ...

"La qualité de service ne se protège pas par un brevet"

Chez Téléperformance en Indre et loire pendant 7 ans

Après plusieurs années d'expériences dans le tourisme et la création de ma propre entreprise, j'ai rejoint un centre d'appel outsourcer, d'abord en qualité de formatrice, puis de Responsable de Platea ...

Responsable de plateau à Belfort, j'ai en charge l'animation d'une équipe de 60 personnes dont 7 encadrants au sein de la société ESDI. Concepteur et infogéreur de services à valeur ajoutée ESDI apporte ...

Management de plateau - Gestion relation client - Mise en place et suivi d’indicateurs qualitatifs, - Rédaction des procédures (techniques et métiers) - Elaboration et analyse du discours commercial ...