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J'ai une expérience importante dans le management en centre d'appel et je recherche actuellement un poste dans la région de Nantes. Disponible très rapidement, n'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences clés: Management adaptatif (participatif à directif) Animation des relations sociales et gestion du personnel Développement de la culture et des méthodes de management Animation des équipes ...

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Responsable de la relation client téléphone et emails de Bayard - 460 000 appels et 85 000 mails par an - 75 conseillers - 8 encadrants répartis sur un plateau interne et trois plateaux outsourcés

Dans la Relation client depuis 1998, Je suis en recherche d'opportunité et préfère me positionné sur un poste d'encadrement de type support back-office dans les domaines suivants : télécommunications, ...

Professionnelle de la Relation Clients (différentes fonctions occupées), j'ai validé en décembre 2011, un cursus à l'université Paris 8 (Evaluation et Bilan des compétences) avec un projet de reconversion ...

26 ans de management terrain dont 12 ans en Centres d’appels m'ont permis de développer de réelles compétences dans le management, la formation (conduite et étude des besoins), le contrôle d'activité, ...