14 ans d'expérience dans les projets SI Depuis 2003 spécialisation autour des solutions CRM : Siebel, Pivotal, Salesforce.com Interventions sur des projets de type AMOE (intégration de nouvelles applications) ...

Compétences clés sur différents outils de CRM: - Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) - Maîtrise d’œuvre / Paramétrage - Administration fonctionnelle - Support utilisateurs - Formation / Accompagnement ...

Sénior consultante au sein de la practice « Solutions CRM » chez CSC, j'accompagne mes clients sur toutes les dimensions d’un projet de mise en place de solutions CRM.

Mes différentes missions chez Softcomputing m’ont permis de participer aux deux plus grands projets de mise en place d’une plateforme CRM du monde bancaire, maîtriser toutes les phases d’un tel projet ...

. Déploiement d'un Traitement différencié par segment client sur les centres de relation client . Assistance au projet d'évolution de l'organisation des centres de relation client

Avec plus de 12 ans d’expérience dans le conseil et le service informatique. J'ai acquis une grande expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions de Gestion de la Relation Clients et de ...

Depuis 4 ans, j'interviens dans le secteur bancaire sur des problématiques liées au Marketing stratégique et opérationnel (stratégie de la relation client, stratégie multicanal, ajustement de plan d'actions ...

EXPERIENCES : 5 ans d'expériences dans le conseil en CRM : - 3 ans en tant que consultante senior CRM pour Sopra Group (AMOA) - 2 ans en tant que consultante CRM (fonctionnelle et technique) sur le ...

Conseil opérationnel et accompagnement dans la mise en œuvre de projets métiers dans trois domaines à forte valeur ajoutée : web, vente/distribution et relation client.