Porter la satisfaction client toujours plus haut, une philosophie! Faire du contact client / magasin une expérience de plaisir à renouveler!

Ancienne diplômée du DUT Techniques de Commercialisation cursus alternance, je suis actuellement en Licence Professionnelle Marketing & Réseaux de Communication à l'IUT de la Méditerranée d'Aix-en-Provence. ...

Plus de 12 années d'expérience dans le secteur IT pour des entreprises internationales. Je travaille en étroite collaboration avec les directions métier pour sélectionner des services à forte valeur ajoutée, ...

20 ans d'expérience dans le domaine de la Banque de Détail dont 10 ans dans le domaine de la Relation Client (BI, Centre de Relation Client) Je possède de solides connaissances en direction de projets ...

Pilotage du plan des projets d'évolution et maintenance du SI Relation client : centres de contact - certifiés NF / ISO - (CRM, téléphonie, outils de planification et d'évaluation ...), sites internet, ...

Au sein de la division des opérations : - Mise en place d'un nouveau prestataire logistique : ORIUM, entrepôt de Mâcon (6 000 m2) - Transfert de l'activité des approvisionnements des boutiques - Imp ...

- Conduite de projets, campagnes marketing et opérations de promotion - Packaging des offres de services et conception des supports d’aide à la vente on et off line (brochures, plaquettes, dépliants, ...

Gestion de l'ensemble des composantes du projet e-commerce www.comme-a-la-boucherie.com en accord avec le conseil d'administration : marketing, commerce, logistique, communication et relation client.

- Conception et déploiement de nouveaux projets pour démarcher de nouveaux clients de l’industrie pharmaceutique - Pilotage et suivi d’actions ponctuelles avec différents laboratoires (Etats Généraux) - ...