Responsable centre d'appel
Pays : France
Responsable centre d'appel
CORSAIRFLY
CORSAIRFLY
94 - choisy le roi | France
Responsable d'une équipe de 11 personnes (dont 2 superviseurs) sur la gestion des appels en B2B (Help desk) et gestion d'un centre d'appel externe B2C avec suivi quotidien des résultats et de son activité.
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Superviseur - Responsable Centre d'appel
APF
APF
54 - LUNEVILLE | France
Issu de la Relation client comme téléconseiller chez SOCAM Laxou, Superviseur chez TéléActhis Pulnoy puis Responsable de plateau APF Dinozé.
Aujourd'hui je me lance un nouveau défi : Formateur Professionnel ...
Responsable centre d'appels
Groupe TravelFactory
Groupe TravelFactory
75012 - PARIS | France
Emmanuel Gaudin, Responsable Call center.
Encadrement
Recrutement.
Analyse et reporting.
Pilotage de projets
Analyse des résultats
Définition des objectifs
Gestion individuelle et collective des résu ...
Directeur Centre Support Clients
Ricoh France
Ricoh France
94150 - Rungis | France
2003- à ce jour.
Ricoh France
J'ai en charge la direction du Centre Support Clients chez Ricoh France.
J'ai en charge à la fois la gestion des appels entrants pour l'assistance technique et la gestion ...
Directrice Centre d'appel
DARTY
DARTY
33000 - Bordeaux | France
Management de la Qualité et des Systèmes | Club Affaires 64 | Club Business 64 Pyrénées Atlantiques/Pays Basque | Help desk, les problématiques et les Best practices | Génération Y mode d'emploi | Accueil des Certifiés ITIL | Club Métier Maintenance Informatique & Assistance | PILOTER VOS PERFORMANCES : Indicateurs, Balanced Scorecard, Capital intellectuel | Manager les équipes en centre de contacts
Equipe : 54 opérateurs téléphoniques, dont 16 étudiants et 9 techniciens SAV, 4 managers-
En quelques chiffres
Une moyenne de 2500 appels jour -
Une productivité de 18 sur une équipe dite "généraliste"
Une ...
responsable de magasin
bijoux passion
bijoux passion
38121 - chonas l' amballan | France
Riche d'une experience sur le terrain de plusieurs années dans le domaine commercial après l' obtention de mon diplome de stylisme modelisme, et suite a un premier déménagment a Paris en 1998 j' ai pus ...
Responsable centre d'appel
Phonogram'
Phonogram'
49 - Angers | France
GROUPE AFONE
Depuis 07/07
Création de la cellule Accueil du groupe.
Hot line Niveau 1.
PHONOGRAM’ Prestataire en marketing téléphonique. Montpellier (34)
De 01/01 à 10/06 Directeur de production
...
Responsable Centre d'appel
Oka Services/ filiale GIMBERT SURGELES
Oka Services/ filiale GIMBERT SURGELES
31 - toulouse | France
Bonjour,
Je suis diplomée en hôtellerie restauration et j'ai poursuivis mon expérience en tant que responsable de restaurant, responsable hébergement dans le groupe accord.
J'ai eu ensuite l'opportunité ...
RESPONSABLE PLATEAU VENTES DIRECTES
ACCOR
ACCOR
91 - VILLABE | France
FORMATION
3ème cycle “Chef de Projet Conception-Réalisation Multimédia”
Management et coaching, team buildings, gestion et suivi de projets
Licence Histoire, DEUG Sociologie
COMPÉTENCES ...
