Roa
Pays : France
Responsable d'Atelier
Bernis Trucks
Bernis Trucks
86 - St GEORGES lesBX | France
Au sein d'un Atelier Véhicule industriel et d'un Atelier Véhicule Utilitaire, j'encadre:
- le suivi opérationnel du respect des méthodes de travail visant la satisfaction de nos clients et la performance ...
Gestion de l'activité télèvente de prestataires en France et au Maghreb
Management: d’équipes (+150 collaborateurs) : formation, coaching, évaluation, gestion du changement, gestion de carrière
Gestion stratégique : Aide à la création de Centre d’appels, définition de la stratégie ...
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
D’avril 2009 à aujourd’hui
Responsable Opérationnelle d’activité
Dans une Société de prestation de service : ACTICALL
1. D’avril 2009 à juin 2010 ouverture du site de Toul ...
Responsable Opérationnel d'Activité
SFR SERVICE CLIENT
SFR SERVICE CLIENT
86 - Poitiers | France
Les expériences acquises dans le domaine commercial et dans la Relation Client à Distance, m'ont permis de réaliser à quel point le lien qui unit une entreprise et ses clients est fragile.
Garder ses ...
Responsable Opérationnel d'Activité (ROA)
Groupe Acticall
Groupe Acticall
42 - ST ETIENNE | France
Je travaille dans le milieu de la Relation Client depuis une dizaine d'années. J'ai multiplié différentes expériences afin de réaliser un panorama complet de l'ensemble des activités du secteur et développer ...
Après une quinzaine d'années de management en centre d'appel et service clients et une création d'entreprise, la formation est venue très naturellement et plus spécifiquement pour des travailleurs handicapés ...
RESPONSABLE DU CENTRE DE RELATION ADHERENT
INTERIALE
INTERIALE
France
MANAGEMENT, GESTION DE PROJET, INGENIERIE DE L'INFORMATION, ORGANISATION, PILOTAGE, ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT, MISE EN PLACE D' ORGANISATION TOURNEE SERVICE CLIENT, EXPERTISE DANS LA RELATION CLIEN ...
