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ARC International
- International E-CRM & Products marketing data base manager
Arques
2017 - maintenant
Au sein de ARC Digital, pour 154 pays sur les 5 continents:
Chef de projet Gestion de la Relation Client, pour les end users, fans, revendeurs, distributeurs et détaillants.
Chef de projet base de données marketing produits.
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ARC International
- Coordinateur Communication Internationale Consumer Goods
Arques
2015 - 2017
Coordinateur Communication Internationale "Consumer Goods" pour les
marques grand public : Luminarc, Arcopal, Cristal d’Arques Paris, Chef&Sommelier, Eclat.
Coordination tous médias, tous supports visant plus de 150 pays.
Sites Internet, Réseaux sociaux, Catalogues, Relations Publiques, Événementiel, Campagnes de communication générale.
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All4Home
- Responsable régional
Marseille
2013 - 2015
ALL4HOME– Services à domicile de qualité - www.all4home.fr
Ménage – repassage – garde d’enfants
- Création d’entreprise sous forme de franchise, revente en Octobre 2015 au leader national.
- Développement commercial
- Gestion des ressources humaines (5 salariés).
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Galerie Sophen Martinique
- Gérant
2012 - 2013
Vente d’Aquarelles originales et éditions numérotées.
Redéfinition de la stratégie commerciale : prix, produits, approvisionnement, identité graphique, aménagement surface de vente.
Mise en place de la vente à distance.
Suivi et développement des comptes clés (hôtels, administrations).
Négociation et exploitation du partenariat avec le Réseau Tortues Marines Guadeloupe.
Résulats : . +25 % de CA - www.galerie-sophen.com.
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Mutualité Française
- Responsable Marketing & Communication
Paris
2008 - 2012
Fédération de complémentaires santé et centres de soins.
Marketing, CRM et Communication au profit de 14 magasins d’optique, 6 laboratoires d’audition, 10 centres dentaires, 2 pharmacies, 1 Hôpital à Domicile : Prospection, fidélisation, promotion, clic to store - www.le-reseau-sante.fr. – www.had-calais.com.
Communication Institutionnelle et lobbying visant : Collaborateurs, Usagers, Elus internes (administrateurs), Elus de la République, Administrations et Institutions, Journalistes, VIP …- www.mutualite-npdc.fr.
Gestion du contenu du site institutionnel, newsletters, animation sur les réseaux sociaux, rédaction discours, préparation interviews, communiqués et conférences de presse.
Coordinateur régional du programme « priorité santé mutualiste » : service multi canal d’information santé destiné aux adhérents des mutuelles www.prioritesantemutualiste.fr.
Mise en place d’un chéquier services spécifiques et différenciant : test de vue et audio gratuits, entretien et nettoyage à vie des montures et verres, essai à domicile des montures.
Montage d’opérations de prévention santé en région : Maladie cardio-vasculaires, cancers, addictions, dépendance, vue, audition.
Organisation de 4 éditions de la « Course en Solidaire », concours de projets Solidaires.
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Bonprix (Groupe OTTO)
- Responsable Marketing et Communication France
2005 - 2007
Groupe OTTO, vente à distance textile par catalogues et internet - www.bonprix.fr
Définition et mise en œuvre du plan marketing et promotionnel, par cibles, segments, et médias.
Management d’une équipe marketing pluridisciplinaires de 7 personnes: études, prospection, fidélisation, fichiers, partenariats, fabrication.
Diffusion de 30 millions de catalogues, 25 actions promotionnelles par an, 600 000 clientes – CA : 100 M€.
Résultats : +5% de CA par an sur le marché français, doublement des ventes via Internet.
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La Redoute
- Responsable de la Business Unit "La Redoute Entreprises" (Pole B to B)
Roubaix
2003 - 2005
Département vente aux professionnels de La Redoute.
Redéfinition de la stratégie commerciale, 11 personnes sédentaires et itinérantes managées, CA : 7M €.
3 cibles prioritaires : TPE & PME, Collectivités (établissements pénitentiaires, tutelles …), Agences de communication & Incentive.
Définition et mise en œuvre de services spécifiques pour les professionnels : prise de commandes, livraisons, supports de vente…
Développement et suivi en direct des comptes clés.
Résultats : Augmentation de 10 % du résultat d’exploitation en 2 ans.
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CENPAC
- Responsable marketing, communication et VAD
Roissy CDG Cedex
2000 - 2003
STOROPACK / CENPAC - Fabrication et distribution d’emballages industriels - Janv 2000 à Fév 2003 - www.cenpac.fr.
(Groupe d’origine allemande, langue de travail : anglais).
Management d’une équipe communication & commerciale sédentaire de 4 personnes.
Réorganisation des circuits de vente par types et tailles de clients (15 000), lancement de la Vente à distance par catalogues et internet.
Résultats : CA de 2M€ en 30 mois
Réalisation des supports de vente en soutien des équipes commerciales et d’un réseau de revendeurs (catalogues produits, plaquettes, kits salons…).
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Doublet
- Responsable Marketing et Communication
Avelin
1997 - 2000
DOUBLET – Fabrication d’équipements pour entreprises et collectivités - Janv 1997 à Janv 2000 - www.doublet.com.
Lancement et coordination de la stratégie Marketing et VAD Internationale par catalogues et internet sur 6 pays : France, USA, Belgique, Allemagne, Pologne, Espagne.
Négociation et gestion du contrat « Fournisseur agréé » avec la Coupe du Monde de football France 1998 : Volet fournisseur (décoration des 10 stades) et volet communication sponsor (32 matchs, 800 invités).
Définition et mise en œuvre de services spécifiques tels que « SVP protocole » pour les professionnels.
Réalisation des supports de vente en soutien des équipes commerciales : 5 catalogues par an, de 12 à 300 pages.
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Boulanger
- Responsable Marketing Direct
FRETIN
1994 - 1997
BOULANGER - Groupe HTM - AUCHAN – Déc 1994 à Janv 1997
Responsable Communication nouveaux médias & fidélisation clientèle
Mise en place et exploitation de la base de données marketing des 1 500 000 clients.
Responsable de la communication pour la ligne de produits « micro-Informatique ».
Responsable des nouveaux médias : CD Rom, lancement du site www.boulanger.fr dès 1995.
