CONFORAMA
- RESPONSABLE DE SECTEUR RAYON MEUBLE
Marne-la-Vallée
2012 - 2015
MAGASIN DE NIMES (30)
SURFACE 4500 M2
TOP 30 FRANCE DE L'ENSEIGNE
DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE COMMERCIALE:
STARTER pour motiver et dynamiser le début de journée
Animation du point de vente (affichage, mise en place de l’offre, ambiance)
Mise en place d’opération en fonction de l’objectif. (Analyse des résultats)
Développement de la marge et du CA du secteur meuble et des cuisines en maîtrisant les remises commerciales, contrôle et analyse des états tous les matins.
Développement et optimisation de la rentabilité par l’augmentation du panier moyen, mise en place d’actions commerciales. VA, Garantie Longue Durée, service location, livraison et/ou montage meuble, amélioration de l’argumentaire.
Respect et développement de la stratégie commerciale en améliorant la vente des services GLD, VA , TX de crédit)
Pilotage de l’offre/budget d’achat
Etude et analyse des ventes/stocks, optimisation de la rentabilité par des produits bien margés, diriger les vendeurs sur ces produits, développement du panier moyen et des ventes additionnelles.
Capacité d’adapter l’offre à la demande
Réaménagement du linaire et implantation pour dynamiser et rendre plus séduisant le point de vente.
Création d’évènements commerciaux chapiteaux literie:
Respect du budget/contact préfectures et/ou mairie/contact fournisseurs/contact artisans.
Elaboration des besoins financiers/humains et matériels
Etablir un budget
Demande accord pouvoirs publiques
Validation projet et devis
Contact sous traitant
Planification
PROVISION ET DOTATION PAR LES FOURNISSEURS
Montée en gamme
Fidélisation de la clientèle:
Relationnel commerciale et respect des engagements, création d’un contrat de confiance avec le client, optimiser sa fidélisation par ses avantages, privilégier et garantir une sérénité.
Etre le garant de la qualité et du suivi irréprochable. Fidélisation privilège par des évènements commerciaux.
Analyse des créances clients et suivi des ventes clients pat un état.
Responsable comité client de la région sud Est
GARANT d’améliorer du parcours client, perfectionniste sur la qualité de l’exposition des meubles et du secteur.
Garantir un accueil de qualité
Amélioration du taux de transformation et analyse des résultats
Créer une animation en rapport avec un évènement sportif (exemple)
Veille Concurrentielle:
Se démarquer de la concurrence par un magasin séduisant et exemplaire, avoir un accueil irréprochable, garantir un SAV de qualité.
Visite des concurrents, obtenir des idées
Alignement de concurrence sur des produits margés.
SAV: Intervention et suivi de tous les dossiers (problème qualité meuble/problème prise en charge garantie/contact client/fournisseurs), prise de décision rapide et efficace. Garantir une satisfaction .
Définition des besoins et de la solution adéquate.
GESTION ET ANALYSE DES PERFORMANCES VENDEURS:
Coaching commerciaux (suivi de l’argumentaire de vente, des différents items, vente GLD, proposition de CREDIT,
Entretiens individuels formalisés (convocation hebdomadaire, analyse des résultats et suivi des performances CA, GLD, Ventes associées, TX de crédit), élaboration plan d’action/axes de progression.
Accompagnement des vendeurs et suivi des résultats sur tous les items (CA tableau de bord, GLD, VA, service de financement crédit à la consommation)
Formation=Identification des besoins des collaborateurs (indicateurs des performances et nouveautés produits)
GESTION ET ANALYSE DE PERFORMANCES RAYON:
Animations de réunions hebdomadaires: Animation des indicateurs et des performances du secteur meuble/famille et sous famille, résultat magasin/N-1 en comparaison à la région et au national, analyse des résultats CA, GLD, VA et TX de crédit.
Animation commerciale: analyse du CA/budget, plan d’action et axes de progression (coaching commerciaux, suivi vendeurs, analyse des besoins de formation vendeurs/réaménagement du rayon, veille concurrentielle, amélioration de la communication interne (PLV/ILV/annonce micro) et externe (radios/journaux locaux), communication multi canal.
Analyse et gestion de stock par âge, améliorer la provision de stock et diminuer la dépréciation de stock, optimiser la rentabilité par des offres promotionnelles, gestion d’un stock sein.
Organisation des inventaires tournants par famille/segmentation référencement
Reporting quotidien et compte rendu des réunions
Gestion cuisine
RESSOURCES HUMAINES:
Définition des besoins humains (surcroît d’activité–absence vendeurs)
Recrutement Intérim/CDD/CDI
Animer et former les nouveaux collaborateurs, garantir une montée en compétence.
Définition des besoins de formation, intervention des fournisseurs et/ou prestataire de formation à la technique de vente (coaching/EAP/analyse des performances)
Entretien de suivi des performances
Elaboration de Notices d’informations pour des changements
Création plannings des collaborateurs en respectant la législation
Suivi des vendeurs lors d’entretien
CONFORAMA
- RESPONSABLE ADJOINT SECTEUR MEUBLE
Marne-la-Vallée
2011 - 2012
MAGASIN DE MONTPELLIER (34)
SURFACE: 4500 M2
TOP CLASSEMENT 14 EME DE FRANCE DE L'ENSEIGNE
DEVELOPPEMENT DE L’ACTIVITE COMMERCIALE :
Animation du point de vente (affichage, mise en place de l’offre, mise en ambiance…) Mise en place d’opération en fonction de l’objectif. (Analyse des résultats)
Respect et développement de la stratégie commerciale en collaboration avec le chef de rayon N+1, améliorer la vente des services GLD, Ventes associées et taux de crédit)
Réaménagement du linaire et nouvelle implantation pour dynamiser et rendre plus séduisant le point de vente. (Analyse des ventes – analyse des consommateurs – plan d’action – nouveau plan d’implantation – respect de la stratégie et mise en place de l’offre).
Accompagnement des vendeurs sur le terrain à la vente
Mise en place d'évènements commerciaux chapiteaux literie :
Planification de la mise en place avec les équipes des différents services
Analyse des stocks
Pointage des produits destinés à la vente
Installation complète des produits
Animation signalétique et mise en ambiance
Veille Concurrentielle :
Se démarquer de la concurrence par un magasin séduisant et exemplaire, avoir un accueil irréprochable, garantir un SAV de qualité.
Garantir un accueil de qualité
Etre disponible et à l’écoute
Fidélisation de la clientèle :
Relationnel commerciale et respect des engagements, création d’un contrat de confiance avec le client, optimiser sa fidélisation par ses avantages, privilégier et garantir une sérénité.
Etre le garant de la qualité et du suivi irréprochable. Fidélisation privilège par des évènements commerciaux.
SAV: Intervention et suivi de tous les dossiers (problème qualité meuble / problème prise en charge garantie / contact client /fournisseurs), prise de décision rapide et efficace. Garantir une satisfaction .
Mise à jour complet des dossiers SAV CUISINE
Définition des besoins et de la solution adéquate.
