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Juani BURGOS CALENZANI

TOULOUSE

En résumé

Originaire du Pérou, mon parcours professionnel a débuté avec l'obtention d'un diplôme en langues (français/anglais) dans mon pays natal, suivi par une formation réussie au Cours Hôtelier de Besançon, en France.

Mon expérience a commencé en tant que gouvernante dans un établissement prestigieux à Paris. Grâce à ma maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, j'ai évolué vers le poste d'Agent de Réservations, où j'ai approfondi ma passion pour la relation client. Écouter attentivement les besoins des clients et leur proposer des solutions sur mesure pour garantir une expérience inoubliable est au cœur de mon engagement quotidien.

Parallèlement à ma carrière dans l'hôtellerie, une rencontre inspirante au Brésil il y a quelques années a révélé ma vocation de Doula. Cette expérience a profondément transformé ma vision de la maternité et a renforcé mon désir d'offrir un soutien précieux aux futures mamans. Je suis fière d'apporter occasionnellement mes services en tant que Doula, enrichissant ainsi ma vie professionnelle et contribuant au bien-être des familles.

Suite à un licenciement économique dû à la Covid-19, j'ai entrepris une période de réflexion profonde sur mon avenir professionnel. Cet événement m'a incité à réévaluer mon parcours et à envisager de nouvelles perspectives. C'est ainsi que j'ai embrassé une nouvelle carrière en tant que praticienne bien-être/esthéticienne, une expérience gratifiante qui m'a permis de mieux appréhender les besoins individuels en matière de relaxation et de beauté. Cette transition m'a également offert l'opportunité de nourrir ma passion pour le service client et le relationnel commercial.

Aujourd'hui, je suis à la recherche de nouvelles opportunités où je pourrais mettre en valeur mes compétences linguistiques, mon expertise client, et mon engagement envers un service exceptionnel. Passionnée par l'excellence, je suis prête à relever de nouveaux défis.

Entreprises

  • Radisson Blu Toulouse - Agent de réservation

    maintenant
  • Hotel Radisson Blu Hotel, Toulouse Airport - Agent de Réservation

    2008 - maintenant Mes principales missions sont de répondre à toute demande de réservation (clients individuels ou groupes) en optimisant l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel.
    Je veille à offrir un accueil de qualité en respectant l'ensemble des standards établis afin de fidéliser la clientèle et de gérer les souhaits spécifiques de chaque client.
  • Hôtel The Westin Paris - Agent de réservation

    2008 - 2008 Agent de réservations de l’hôtel The Westin Paris, de l’hôtel Prince de Galles à Paris et de l’hôtel Trianon Palace à Versailles.
    Basée à l’Hôtel The Westin Paris (4 étoiles Luxe).
  • Hôtel Le Royal Monceau - Agent de réservation

    2007 - 2008 Réservation individuelle.
  • Hôtel Ambassador - Agent de réservation

    2001 - 2005
  • Hôtel Ambassador Paris - Gouvernante

    1998 - 2001 Mes principales missions étaient de vérifier l’entretien des chambres et des lieux communs de l’établissement.
    Management du personnel d'étages : femmes de chambre, valets de chambre, équipiers, personnel de lingerie.
    Gestion des stocks de : linge et produits d’entretien. Maîtrise les coûts.

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Réseau

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