AFM FRANCE

La protection incendie passive consiste à intégrer dans les constructions (plafonds, murs, cloisons, conduits etc...) des systèmes coupe-feu qui limiteront la propagation de l’incendie (cantonnement). Culture : AFM s’appuie sur une culture fondée sur l’initiative et la réussite dans l’aboutissement de nos projets tout en favorisant systématiquement la satisfaction de nos clients. Clients : AFM est tournée vers ses clients et favorise une approche à long terme qui se caractérise par la récurrence de nos missions. La mesure de la satisfaction client constitue un des indicateurs majeurs de la performance du système de management d’AFM et contient l’idée d’un processus d’amélioration pour assurer la satisfaction durable du client. Recueillir la perception des clients sur les produits/services que nous proposons, approfondir la connaissance de leurs besoins et attentes afin de les compléter avec les enseignements tirés. AFM mène des études de satisfaction dans le cadre d’une vraie stratégie de qualité. Les études sont méthodiquement menées. Les résultats de ces études sont utilisés pour mettre au point des actions concrètes d’amélioration de la satisfaction et ensuite pour mesurer les effets de ces actions. Nous mettons aux services de nos clients un véritable savoir-faire qui repose sur l’association d’expertise métiers, rigueurs et méthodes. La capitalisation de ce savoir-faire permet aux projets pris en compte par nos collaborateurs de bénéficier d’une assurance et d’un contrat qualité. Notre système qualité permet de suivre techniquement et financièrement les projets et apporte à nos clients une garantie sur la conduite des travaux et le respect des délais quant à la réalisation. Nous avons à l’esprit un objectif essentiel : la complète satisfaction de nos clients