ARIAT

Vous recherchez un partenaire informatique qui réponde à l’ensemble de vos problématiques, avec des modes d’intervention adaptés au fonctionnement de votre structure : nous vous proposons des contrats souples, évolutifs et adaptés. Ces contrats annualisés, établis selon vos attentes et vos besoins, vous offrent une solution de gestion performante de votre infrastructure. Exploitation, administration réseau Le contrat d’assistance technique annualisé vous permet de bénéficier d’une assistance technique, par la délégation sur site d’un spécialiste réseau, dont le niveau correspond à l’agrément Administrateur MCP (Microsoft Certifié Professionnel). Il gère, supervise et rend compte de toutes les interventions de nos équipes. Ce contrat vous assure le maintien en condition opérationnelle de vos outils informatiques et une assistance aux utilisateurs. Maintenance matériel sur site ARIAT s’engage à gérer les pannes matérielles sur vos équipements informatiques, (diagnostic, interface avec les constructeurs, résolution de la panne, validation de la remise en fonctionnement). Supervision et contrôle distant Nous assurons le bon fonctionnement de votre infrastructure par un contrôle et une supervision à distance : surveillance des services et des processus avec remontées d’alertes, édition de rapports et de statistiques. Support Help desk Nous assurons la gestion des dysfonctionnements et l’assistance aux utilisateurs par une cellule de hotline. Différents niveaux de support peuvent vous être apportés rapidement, de l’assistance de niveau 1 à l’expertise réseau.