CEPHEUS Group

> Accompagner la transition vers les Services à valeur ajoutée > Excellence et performance du SAV/Service Clients > Innovation managériale et Agilité participative > Conseil, formation, animation, conférence, édition. Satisfaire et fidéliser vos clients, implique d'améliorer sans cesse votre Service Après-Vente (SAV), de construire un véritable Service Clients, pour que chaque salarié s'implique et offre une image positive de vos services, pour que chaque action exprime votre volonté d'apporter de la valeur ajoutée à vos clients. La qualité de votre Service Clients, capital immatériel de votre entreprise est le vecteur le plus puissant pour renforcer votre image de marque, fidéliser vos clients et vous permettre de mettre en oeuvre des modèles économiques innovants. Les Services associés aux équipements permettent aux entreprises de se centrer sur les usages, d'imaginer de nouveaux modèles économiques plus rentables, ou encore de retrouver de la croissance sur un marché mature. Les modes de management évoluent et les entreprises se "libèrent". Nous accompagnons le changement avec des outils d'intelligence collective et d'agilité participative. Optimiser votre Relation Clients, accompagner les collaborateurs pour gagner en compétences relationnelles, anticiper les difficultés, gérer toutes les réclamations, administrer avec soin chaque dossier SAV : optez pour la performance et visez l'excellence ! Serv&Sens vous accompagnent pour atteindre vos objectifs tout en optimisant la rentabilité globale de l'entreprise.