Kiala

Kiala est une division du leader mondial de la logistique et du transport UPS. Kiala propose un service de livraison de colis dans des commerces de proximité, comme alternative à la livraison de colis à domicile. Kiala est le leader européen des réseaux indépendants de points de livraison. Aujourd'hui, le réseau européen de Kiala peut compter sur 7 200 relais Kiala et 1 050 points Click & Collect répartis dans les 5 marchés européens (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Espagne). En février 2012, Kiala a intégré le groupe UPS. Depuis, son modèle a été déployé sous le nom d’UPS Access Point™ au Royaume-Uni et d’UPS Paket Shop en Allemagne. Le réseau comporte aujourd’hui plus de 11 700 points de collecte dans les 7 marchés européens. Kiala & UPS compteront en 2014 plus de 13 000 relais sur l’ensemble de leur réseau européen. Pour le consommateur, le service Kiala est avant tout synonyme de plus de facilité et de flexibilité. Les consommateurs qui achètent à distance et les employés nomades peuvent envoyer, récupérer, payer et retourner rapidement leurs colis où et quand cela leur convient le mieux. Les commerces de proximité du réseau Kiala leur proposent des heures d’ouvertures larges, compatibles avec tout emploi du temps et un retrait sans file d’attente. Le réseau de Relais Kiala s’appuie sur une plateforme technologique unique, qui automatise toutes les activités liées à la livraison des colis (suivi de colis en ligne, notification automatique d’arrivée des colis, paiement contre remboursement, preuve de livraison digitale…). Plus de 450 enseignes européennes majeures font aujourd’hui confiance à Kiala. Pour ces sociétés partenaires, le choix de Kiala se justifie par l’amélioration de la satisfaction de leurs clients, l’augmentation de leur chiffre d’affaires et la réduction effective des coûts.