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10 Chargés de Clientèle Transport H/F

93200 Saint-Denis, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 09/18/2019 - REF 845706

Description du poste

En tant que Chargé de Clientèle Transport, votre objectif est de répondre à toutes les demandes des clients (renseignement, suivi d'envoi, résolution des litiges et des souffrances...) en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés selon les normes en vigueur dans la société. Ainsi, vous évoluez sur les missions suivantes :
    • Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients internationaux,
    • Vous gérez et saisissez les demandes,
    • Vous mettez à jour les renseignements sur la fiche client (adresse, téléphone, nom),
    • Vous renseignez les clients sur le suivi de colis « Tracking »,
    • Vous traitez les litiges et les souffrances,
    • Vous donnez un premier niveau de renseignement sur la facturation,
    • Vous mettez à jour le système d'information.

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure de type Bac +2 minimum en relation clients, vous justifiez d'au moins une expérience dans la relation client et le traitement des litiges. Vous parlez couramment anglais. Vous maîtrisez l'outil informatique. Vous êtes impliqué, rigoureux et dynamique. Conditions et Avantages 36h40 entre 8h et 19h, Lun - Ven. CDD 7 mois.

Présentation de l’entreprise

Notre client, Groupe international leader dans son secteur, recherche 10 Chargés de Clientèle Transport, pour des CDD de 7 mois.
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