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Adjoint d'Exploitation/Dispatcher (H/F) - 69

69001 Lyon, France CDI Bac +2
Publié le 24/01/2019 - REF OS/MR/SS/AED69

Description du poste


Description de l'entreprise :

Opensourcing, recherche pour l'un de ses clients, société de transport leader dans la livraison à domicile en milieu urbain, plusieurs postes d' :

Adjoint Responsable d'Exploitation / Dispatcher (H/F)
Poste à pourvoir en CDI sur Lyon (disponibilité ASAP)


Missions :

Dans le cadre du développement de l'activité dans le secteur de la messagerie (livraison de petits colis), nous recherchons des Encadrants / Dispatchers, basés au sein d'une agence de distribution de notre client commercial, acteur majeur du secteur du e-commerce.

Vos missions :

Organiser et veiller à la cohérence de de l'optimisation et du dispatching des tournées,
Superviser le départ chauffeurs,
Assurer le suivi des tournées et ajuster la répartition des effectifs selon l'activité,
contrôler les retours chauffeurs,
Manager les équipes de chauffeurs livreurs (30 à 50 collaborateurs) :
- Pilotage de l'activité,
- Gestion des plannings collaborateurs
Assurer le suivi des indicateurs qualités, le respect des procédures et des conditions contractuelles :
- Animation quotidienne avec les collaborateurs et le client,
- Investigation concernant les dysfonctionnements,
- Mise en place de mesures correctives (plan d'actions)
Gérer les matériels d'exploitation mis à disposition (téléphonie, PDA, véhicules de service etc),
Assurer l'interface client (BtoB),
Analyser l'activité et proposer des solutions en temps réel.
Conditions : 35 heures hebdomadaires - du lundi au dimanche avec deux jours de repos


Profil du candidat :

Diplôme d'études supérieures en Transport / Management,
Expérience en gestion d'activité en flux tendus,
Expérience du management d'équipe,
Sens du service et de la satisfaction client,
Bonnes connaissances des outils informatiques (TMS) et bureautiques (Excel et Outlook),
La connaissance de la région lyonnaise et de l'anglais serait un plus.
Permis B indispensable
Réactivité, gestion des priorités et du stress, bon relationnel vous seront également demandés.
N'attendez pas pour candidater, de belles perspectives d'évolution vous seront offertes.
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