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Analyste Support Applicatif H/F

93400 Saint-Ouen, France CDI Bac +3
Publié le 22/03/2019 - REF 824043

Description du poste

Au sein d'une Direction Internationale, vous interviendrez dans une équipe à taille humaine en qualité d'Analyste Support Applicatif.
En lien direct avec les utilisateurs et clients, vous serez le point d'entrée principale des demandes fonctionnelles et techniques de ces derniers autour des solutions de notre client. Dans ce cadre, vos principales missions seront :
    • Analyser, diagnostiquer et définir la criticité de la demande des utilisateurs,
    • Solutionner les problématiques client en proposant des solutions de contournement si nécessaire,
    • Accompagner et informer les clients dans la mise en oeuvre des nouvelles versions,
    • Rédiger des articles et enrichir la documentation pour la base de connaissance à destination des clients et de l'interne.

Environnement technique : 20 applications - Flux complexes - Outils variés et interconnectés.

Profil recherché

Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur du service et support clients dans un environnement applicatif. Vous avez des qualités relationnelles, une appétence pour l'analyse de données et un sens de la rigueur. Vous faites preuve de pédagogie, de synthèse et vous savez prioriser vos tâches. Curieux et investi, vous avez un niveau d'anglais professionnel et une bonne maîtrise d'Excel. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Informatique recrute des Techniciens et des Ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT : Développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures. Notre client, leader dans son secteur d'activité, recrute un Analyste Support Applicatif en CDI afin d'agrandir ses équipes. Le poste est situé à Saint-Ouen.
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