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Animateur clientèle (H/F)

57000 Metz, France CDD / Intérim / Mission Bac +2
Publié le 16/07/2019 - REF RE0056491A63383

Description du poste


Description de l'entreprise :

ACTUAL METZ, recherche pour l'un de ses clients fournisseur et producteur français d'électricité et de gaz présent depuis 1901, un Animateur Clientèle. H/F


Missions :

Vos missions :

Encadré par les responsables du service clientèle, vous gérez les demandes des clients particuliers et professionnels, vous viendrez en appui des conseillers clientèle (accueil physique et téléphonique, caisse). vous serez aussi chargé de faire des études tarifaires complexes, d'optimiser des contrats, de gérer les flux du centre d'appels et les statistiques en découlant avec l'appui des superviseurs.

Vous serez également amené à former les nouveaux conseillers clientèle et à les suivre au quotidien dans l'application des procédures.

Horaires :

- Semaine A : 08h00 - 11h45 / 13h35 - 16h50
- semaine B : 09h30 - 12h30 / 14h00 - 18h00

Avantages :
- Taux horaires : 12.74 EUR,
- Prime de rendement,
- Gratification.


Profil du candidat :

Savoir vendre et conseiller les clients
- Maîtriser la relation clientèle sous toutes ses formes (physique, téléphonique, épistolaire, mail)
- Maîtriser les différents outils informatiques et bureautiques courants, en particulier Excel
- Qualités pédagogiques
- Faire preuve d'initiative et d'exemplarité

Une expérience dans l'électricité, le gaz, la vente de produits et/ou de service sera un plus.

Vous possédez un bac + 2 ou bac + 3 avec une expérience de plus de 3 ans dans un centre d'appel Alors ce poste est fait pour vous.
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