Assistant ADV Anglais Courant H/F

95700 Roissy-en-France, France CDI Bac +3
Expire bientôt Publié le 23/02/2019 - REF 819928

Description du poste

Au sein du Département ADV pour les machines outils, en tant qu'Assistant ADV Anglais Courant, vous êtes l'interlocuteur interne privilégié du client. Vous associez la rigueur exigée par la gestion d'un service clients de qualité et la souplesse nécessaire dans la collaboration avec l'ensemble des services internes de la société.
Vos principales missions sont :

    • Garantir la satisfaction des clients dans le respect des contrats de vente et de la politique tarifaire et commerciale et des procédures de la société,
    • Veiller au respect des délais de livraison requis par le client,
    • Traiter les commandes afin d'améliorer la qualité du service clients jusqu'à la facturation sur SAP,
    • Etablir les factures clients au cours du mois de livraison des machines,
    • Solutionner les litiges clients dans les meilleurs délais afin de garantir les paiements,
    • Organiser les livraisons chez les clients en coordination avec les usines, les clients et les transporteurs,
    • Résoudre les litiges clients dans les meilleurs délais (gestion des manquants à la livraison),
    • Coordonner avec les clients et les revendeurs des reprises de matériels d'occasion,
    • Suivre les accords de financement.

Profil recherché

Issu d'une formation Bac +2 minimum de type BTS, vous avez au moins 3 ans d'expérience à un poste similaire dans un milieu industriel. Votre niveau d'anglais ou d'allemand est courant. Vous maîtrisez SAP. Vous êtes orienté service clients, vous êtes dynamique, pro-actif et investi. Conditions et Avantages Contrat de 35 heures.

Présentation de l’entreprise

Notre client, leader sur son marché, recherche un Assistant ADV Anglais Courant.
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