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Assistant ADV Commercial H/F

95100 Argenteuil, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 23/10/2019 - REF 854069

Description du poste

En tant qu'Assistant ADV, poste à Ecouen, vous effectuez les missions suivantes : Gestion des commandes :
    • Contrôler et préparer les bons de commandes pour l'Opératrice de saisie,
    • Traiter les anomalies qui remontent après la saisie de commandes,
    • Assurer le suivi des livraisons des commandes clients,
    • Informer les clients des délais de livraison et des ruptures,
    • Gérer les retours et réclamations clients,
    • Effectuer les avoirs et refacturations,
    • Traiter et assurer le suivi des devis SAV des dispositifs médicaux actifs,
    • Gérer la base de données service clients,
    • Gérer et mettre à jour des groupements clients.

Service Client :
    • Identifier les besoins clients et répondre aux demandes des clients (téléphone, mail et fax)d'un secteur géographique donné,
    • Assurer l'interface entre le délégué et le client,
    • Apporter une solution clients, orienter si besoin sur un autre produit,
    • Informer les clients en retard de paiement du blocage de leur commande,
    • Remplacer en cas d'absence l'Opératrice de Saisie de commande,
    • Alerter le Coordinateur ADV de toute anomalie sur un code ou une commande non disponible,
    • Transmettre les délais aux Délégués commerciaux,
    • Enregistrer les réclamations clients sous Ennov.

Profil recherché

En tant qu'Assistant ADV, vous êtes rigoureux et organisé. Conditions et Avantages Poste à pourvoir immédiatement.

Présentation de l’entreprise

Notre client est un Groupe international, leader sur son secteur. Il recherche un Assistant ADV, poste à Ecouen.
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