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Assistant ADV H/F

69290 Craponne, France CDD / Intérim / Mission
Publié le 20/09/2019

Description du poste

Vos missions seront les suivantes :

Réponse téléphonique : réponse aux clients, enregistrement des appels, enregistrement des litiges,
- Gestion d'un portefeuille de clients : interlocuteur privilégié d'une partie des clients et de leur commercial, vous devrez traiter les litiges, mettre en forme les offres commerciales et répondre à toutes les questions de ses clients posées par mail ou téléphone.
- Soutien à l'équipe de saisie des commandes en cas de charge importante.
SAMSIC, Société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous êtes ... Rigoureux(se), vous êtes à l'aise avec l'informatique pour pouvoir utiliser notamment SAP et le Pack Office (Outlook et Excel). Vous avez idéalement une expérience dans la réponse téléphonique et le service client. Vous êtes capable de prendre des appels téléphoniques une grande partie de la journée. Vous avez un vrai esprit d'équipe pour évoluer dans un groupe de 15 personnes en openspace. Les aptitudes aussi bien à l'écrit qu'à l'oral pour l'interface client sont importantes. Un bon niveau d'anglais serait un plus pour ce poste.

Présentation de l’entreprise

L’Ecole de Commerce de Lyon forme des étudiants depuis post-bac au PhD.Située à la sortie de la station de métro Place Jean-Jaurès, elle offre un cadre unique afin d’allier business et développement personnel.Les étudiants pourront choisir entre trois rythmes de formation : classique, alternant ou e-learning.Un alternant de l’Ecole de Commerce de Lyon est présent jusqu'à 3 semaines consécutives par mois en entreprise.De ce fait avoir un étudiant de l’Ecole de Commerce de Lyon au sein de votre effectif équivaut à avoir un collaborateur fiable et présent pour répondre à toutes les problématiques liées à votre activité.De plus pour l'Ecole de Commerce de Lyon propose un troisième cycle qualifiant spécialement étudié pour les professionnels en activité.Pour plus d’informations : www.ecoledecommercedelyon.fr

Avis sur ECL Ecole de Commerce de Lyon

3.2

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