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Assistant ADV litiges H/F

62000 Dainville, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 18/01/2020 - REF 864712

Description du poste

Au sein d'une équipe, vous êtes en charge de la gestion des litiges clients au sujet de leurs livraisons.
En tant qu'Assistant ADV litiges H/F, vous avez pour principales missions :
    • Gestion des problèmes et des litiges de livraisons/réceptions (manquant, excédent, endommagé, erreur de préparation),
    • Analyse de la situation et apport d'une solution,
    • Interface avec les prestataires logistique et transport pour analyser les écarts et trouver une solution,
    • Mise à jour de fichiers sous Excel.

Profil recherché

Pour ce poste d'Assistant ADV litiges H/F, vous disposez d'au moins une expérience dans la gestion des litiges clients ou l'assistanat ADV ou la relation client. Vous avez une bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques). Vous avez déjà utilisé un ERP (SAP est un plus). Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre diplomatie. Vous faites preuve d'analyse et êtes force de proposition. Vous avez une bonne résistance à la pression. Vous êtes organisé et méthodique. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV & Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés. Notre client est la filiale logistique d'un Groupe international en développement. Le poste est basé dans le secteur d'Arras.
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