Cdo (chief digital officer) H/F (CDI)

75000 Paris, France CDI
Publié le 27/11/2019

Description du poste

La fonction est large et complète, elle comprend la définition et la mise en oeuvre d'un plan stratégique digital, en cohérence avec les objectifs fixés par la Direction générale. Elle répond à des enjeux de développement du chiffre d'affaires, de fidélisation, de communication sur la marque et d'expérience clients.

Elle couvre :

- Le développement du canal digital et l'animation clients de plusieurs marques et clubs d'abonnés auprès desquels vous agissez dans une relation de business partner.
Pour chacun d'entre eux, vous :
1 - définissez et déployez les leviers de génération de trafic. Nous souhaitons reprendre possession de ces leviers confiés actuellement à une agence.
2- la conversion des audiences en clients,
3- l'animation e-CRM jusqu'à la détection des clients fragiles et la rétention clients.
4- Le conseil des responsables de marque, sur la conception des offres et la mise en avant produits.

- La stratégie de la marque et des différents clubs sur les réseaux sociaux,
- L'évolution du site Internet : parcours clients, canal d'acquisition, UX design,...pour améliorer l'expérience clients et son efficacité commercial.
- L'établissement du budget et d'un reporting budgétaire. Le poste porte une responsabilité de contribution financière à l'activité générale et vous proposerez des actions correctrices tout au cours de l'année (forte culture ROIiste),
- La participation à des chantiers transversaux, pour travailler en harmonie et intelligence avec les autres canaux commerciaux (Print, Retail).

Vous managez une équipe de 10 personnes qui se composent d'experts en WebMarketing, E-merchandising, Brand content et qui pourrait s'enrichir de nouvelles expertises.

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'une formation supérieure type Bac + 5 en marketing, communication ou digital et disposez de solides compétences digitales qui vous permettent d'occuper une fonction large, et de passer rapidement de la stratégie à l'action. Nous souhaitons intégrer dans cette fonction un candidat expérimenté dans la gestion de portefeuille clients, quel que soit l'univers (distribution, presse, services, Box, médias, télécom, .....). Nous vous attendons en particulier sur les stratégies d'acquisition et les leviers de la monétisation d'audiences. Vous possédez obligatoirement une expérience réussie en management d'équipe. Vous saurez à la fois vous appuyer sur celle-ci, la faire monter en compétences, identifier les ressources qui vous manquent, agir par vous-mêmes et travailler avec des agences pour aller plus vite. Ce poste exige une aisance relationnelle et une capacité à communiquer auprès d'une grande diversité d'interlocuteurs dont des équipes éditoriales, de la rigueur dans le suivi des budgets et un esprit analytique pour le suivi des résultats, ainsi qu'une sensibilité créative pour la réalisation des offres. Par ailleurs, vous savez passer rapidement de la vision globale au détail, et êtes proactif et force de proposition.

Présentation de l’entreprise

Groupe à forte notoriété, spécialisé dans l'Entertainment et proposant des produits de divertissement auprès d'une audience familiale très large et inter-générationnelle grâce à une stratégie commerciale omnicanale. Celle-ci repose sur un club d'abonnés, un réseau national de magasins et une plateforme commerciale digitale. Nous sommes à la recherche du futur manager de l'équipe digitale pour piloter et prendre en charge des projets ambitieux de transformation sans négliger les enjeux opérationnels de tous les jours. Nous avons besoin d'une belle énergie et d'une forte capacité à transformer rapidement des idées en actions et résultats.

Avis sur Grant Alexander

4.6

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