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Chargé d'Assistance Retail H/F

44000 Nantes, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 04/04/2020 - REF 871008

Description du poste

En tant que Chargé d'Assistance Retail, vous avez pour missions :
    • Assurer l'accueil téléphonique du client,
    • Diagnostiquer la demande et la qualifier,
    • Identifier les alertes clients et les orienter pour apporter une réponse adaptée,
    • Traiter la demande : Informer, résoudre,
    • Donner de la visibilité,
    • Documenter,
    • Initialiser les actions permettant d'optimiser le service au client et la productivité,
    • Formuler une analyse synthétique des appels/demandes,
    • Etre garant du suivi de ses dossiers et mener les actions adéquates,
    • Coordonner les actions avec les équipes transverses nécessaires à la résolution des demandes,
    • Assurer des prestations diverses auprès des utilisateurs : Accompagnement, formation, paramétrage.

Profil recherché

Vous témoignez d'au moins une première expérience en relation client. Des connaissances en GMS seraient un atout pour votre profil. Conditions et Avantages N/C

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Achats et Supply Chain est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de la logistique, du transport et des achats, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents au travers de notre réseau national et d'une équipe de Consultants spécialisés. Notre client, basé à proximité de Nantes, recherche un nouveau talent Chargé d'Assistance Retail.
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