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Chargé de clientèle anglais (H/F)

75008 Paris, France CDD / Intérim / Mission
Publié le 10/09/2019

Description du poste

Vous travaillez au sein du pôle Expérience Client.

Missions :

- contribuer au bon fonctionnement de Centre Relation Clients, gestion des appels et emails clients du Monde entier contactant un magasin français, accompagner le client de A à Z dans ses recherches, veiller à la satisfaction client, faire découvrir la richesse de la Maison au client par les histoires de la Maison et des roduits, optimiser la disponibilité des vendeurs en magasin, répondre immédiatement à la demande du client dans la mesure du possible avec pour objectif unique le meilleur service client possible, accompagner le client dans sa recherche et ses achats en ligne.

- savoir retranscrire une manifestation client à un magasin et veiller au suivi de ce client et sa satisfaction, bras droit du client avec les services de la Structure (suivi SAV, gestion comptabilité, invitations aux événements, consolider la data client dans le CRM et en partage avec l’interlocuteur final…), gestion de la relation client à travers divers canaux : téléphone, emails, e-chat.

- être force de proposition sur des quick win améliorant le parcours client et la qualité de travail du CRC et de ses interlocuteurs. Participer au développement du service par une ouverture sur l’environnement de la Relation Clients et du secteur e-commerce et réseaux sociaux.

Poste à pourvoir rapidement en intérim pour une durée de 5 mois.
Rémunération annuelle brute comprise entre 26 et 28 k€ + prime CP + prime précarité

Profil recherché

Compétences requises : Réactivité, rigueur et organisation Esprit d'équipe Maitrise des outils téléphoniques et bureautiques (Word, Excel, PPT…) Esprit commercial, goût du terrain et du retail Sens du service et très bon relationnel Curiosité et bonne faculté d’adaptation Autonomie dans le travail Anglais courant obligatoire, une autre langue est fortement appréciée

Présentation de l’entreprise

KARA TRAVAIL TEMPORAIRE ET PLACEMENT recherche pour l’un de ses clients, maison de luxe française très renommée, un Conseiller de clientèle H/F anglais courant.

Avis sur Kara travail temporaire & placement

5

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