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Chargé de Clientèle B2B & B2C H/F

75001 Paris, France CDI Bac +3
Publié le 14/01/2020 - REF 863824

Description du poste

Dans le cadre du développement et du lancement de nouveaux produits, nous recrutons un Chargé de Clientèle au sein d'une équipe Customer Service composée de 3 personnes.
Voici vos tâches quotidiennes :
    • Relation clientèle e-shop : Gestion tickets sur support Zendesk, mail, téléphone, chat,
    • Mission d'assurer une expérience client optimale sur nos différents canaux de vente,
    • Reporting de performance sur l'expérience client,
    • Mise en place d'outils afin de toujours améliorer l'expérience utilisateurs (FAQ, automatismes Zendesk, meilleures solutions logistiques),
    • Traitement et suivi des commandes B2B (réseau de magasins) de A à Z,
    • Relation clients B2B (tél/mail) : S'assurer de la bonne relation avec les clients retail, répondre à leur demande de la meilleure façon et dans les meilleurs délais.

Profil recherché

Vous bénéficiez idéalement d'au moins une première expérience au sein d'un Customer Service. Vous maîtrisez les outils traditionnels sur le Pack Office (Word et Excel). Vous parlez couramment anglais et français. Une troisième langue (Néerlandais, Allemand, Italien ou Espagnol) est un plus. Vous avez le contact facile et vous êtes orienté satisfaction clients. Dynamique, rigoureux, vous vous intégrerez facilement dans un esprit d'entreprise dynamique en fort développement. Conditions et Avantages CDI/Salaire fixe, tickets restaurant.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel recrute, dans le cadre d'un CDI, un Chargé de Clientèle pour une start-up basée en plein coeur de Paris.
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