Chargé de Clientèle H/F

94000 Créteil, France CDI Bac +3
Publié le 16/11/2019 - REF 853523

Description du poste

En tant que Chargé de Clientèle, poste basé dans le 94, vous êtes au coeur de l'activité de fidélisation de notre réseau de buralistes et vous travaillez en collaboration avec tous les Services de la Direction de façon transverse. Votre mission principale est de contribuer au maintien et au développement de notre réseau en accompagnant, par des appels sortants et entrants, votre portefeuille de clients B2B. Vos missions sont :
    • Traiter les demandes et réclamations des buralistes partenaires,
    • Aider les buralistes partenaires à vendre davantage et mieux les produits et services de la société,
    • Être force de proposition de toute action ou mesure susceptible d'améliorer la qualité de service de la société vis-à-vis des buralistes partenaires,
    • Diffuser par téléphone les offres promotionnelles sur les produits et services auprès de notre clientèle afin de faire croître les ventes et atteindre les objectifs fixés,
    • Assurer le suivi des encours clients, gérer les litiges et établir les devis,
    • Effectuer des visites d'animation téléphonique auprès des buralistes de votre portefeuille afin d'identifier, de façon pro-active, les problèmes à résoudre,
    • Prendre en charge le traitement des menaces de résiliation.

L'ensemble de ces activités doit être réalisé avec un vrai souci de personnalisation, de qualité et de satisfaction client.

Profil recherché

De formation Bac Pro minimum, vous disposez d'au moins d'une expérience professionnelle dans la vente en BtoB, via l'outil téléphone (approche front et back-office) et d'un bon tempérament commercial. Au moins une première expérience dans la vente/l'accompagnement dans l'univers retail est également possible. Une appétence et/ou une connaissance du secteur est un plus. C'est avant tout la personnalité et le tempérament du candidat qui sont appréciés. Conditions et Avantages Ambiance, évolution.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Commercial, leader sur le recrutement de profils commerciaux en France, met à disposition de ses clients son expertise et ses outils innovants pour répondre à leurs besoins en recrutements commerciaux sur l'ensemble du territoire national. Notre client est une start-up très innovante, qui propose des produits luttant contre l'exclusion bancaire et permettant à quiconque d'ouvrir un compte, directement chez son buraliste. Challengeant les banques traditionnelles, il connaît beaucoup de succès, avec 1500K clients déjà séduits. Forte de sa solution, notre client recherche plusieurs Chargés de Cleintèle afin de fidéliser un réseau de buralistes partenaires et ainsi répondre aux objectifs ambitieux de développement. Le poste est basé en Val-de-Marne, proche de Paris.
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