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Chargé de Clientèle H/F

92100 Boulogne-Billancourt, France CDI Bac +3
Publié le 07/12/2018 - REF 810730

Description du poste

Au sein de la Direction de la Relation Clients et rattaché au Superviseur du Service, vos principales missions seront les suivantes :

• Mener des actions de fidélisation des abonnés afin de réduire le taux de résiliation et encourager la vente additionnelle,
• Mener des campagnes ponctuelles d'appels sortants visant la rétention d'abonnés,
• Traiter tous les contacts clients/abonnés et salles de cinéma : (appels téléphoniques entrants/sortants - emails entrants/sortants - courriers entrants/sortants - fax ; rappels de clients en cas de répondeur mis en place pour un rappel ultérieur),
• Assurer les missions de rétention d'abonnés et les inciter, via une démarche d'appels sortants, à souscrire à diverses offres (approche commerciale plus poussée),
• Assurer une démarche front office et back office au quotidien,
• Assurer une mise à jour et un suivi dans le CRM,
• Apporter une satisfaction totale dans la relation avec vos prospects et vos clients,
• Établir des relations privilégiées avec les différents interlocuteurs internes.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, vous avez une expérience significative à un poste de Chargé de Clientèle avec une partie front et back office. De plus, vous avez une sensibilité commerciale indéniable et surtout une appétence pour le cinéma. Vous faites preuve d'un sens commercial développé, de capacités relationnelles, d'esprit d'initiatives, de réactivité et d'un esprit d'équipe qui sont les qualités indispensables pour réussir à ce poste. Conditions et Avantages Tickets restaurant, chèques vacances...

Présentation de l’entreprise

Page Personnel Commercial, leader sur le recrutement de profils commerciaux en France, met à disposition de ses clients son expertise et ses outils innovants pour répondre à leurs besoins en recrutements commerciaux sur l'ensemble du territoire national. Entreprise incontournable dans le secteur du cinéma, notre client a révolutionné sa relation avec ses abonnés, toujours prêt à satisfaire leur passion et leur curiosité audiovisuelles.
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