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Chargé de Clientèle H/F

92110 Clichy, France CDD / Intérim / Mission Bac +3
Publié le 04/17/2019 - REF 830574

Description du poste

Au sein du Service Relation Clients, vous avez pour missions les suivantes :
Relations clients :
    • Informer les clients sur les offres de service,
    • Répondre aux interrogations des clients sur les services et leurs factures,
    • Accompagner les clients dans l'utilisation des applications et site web.

Gestion des réclamations clients en multicanal :
    • Identifier et qualifier l'objet de la remontée client,
    • Analyser et enquêter pour identifier l'origine,
    • Coordonner avec les autres départements l'avancée du dossier.

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire, en traitement de réclamations et/ou litiges. Vous êtes dynamique, réactif, rigoureux et doté d'un grand sens du service client. Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques et êtes à l'aise avec l'internet. Conditions et Avantages CDD de 6 mois.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Notre client, société de services leader sur son marché, recherche dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, un Chargé de Clientèle.
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