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Chargé de Clientèle SAV H/F

93100 Montreuil, France CDI Bac +3
Publié le 19/02/2019 - REF 816686

Description du poste

Dans le cadre de ce poste de Chargé de clientèle SAV vos missions seront :
    • Traiter les appels téléphoniques émanant de la hotline ainsi que les mails postés sur le formulaire de contact en ligne,
    • Traiter les appels et mails provenant du réseau de magasins,
    • Suivre les livraisons des commandes clients, gérer les litiges, ouvrir des enquêtes auprès de Coliposte,
    • Répondre aux courriers de réclamations,
    • Remonter auprès des services concernés toutes les anomalies techniques et les problèmes relatifs à la qualité de nos produits,
    • Gérer le programme de fidélité.

Profil recherché

Dans le cadre de ce poste de Chargé de Clientèle SAV, nous recherchons une personne : Diplômée d'un Bac +2 minimum justifiant d'au moins une expérience en relation client e-commerce ou en retail ; ayant un excellent relationnel et rédactionnel et le sens du service client. Conditions et Avantages Poste à pourvoir immédiatement.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du Support aux Ventes, du Commerce International, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de consultants spécialisés. Notre client est spécialisé dans le secteur de l'habillement.
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