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Chargé de Clientèle Support Technique H/F

94200 Ivry-sur-Seine, France CDI Bac +3
Publié le 16/01/2019 - REF 816271

Description du poste

Dans le cadre de ce poste de Chargé de Clientèle Support Technique, vos missions sont :
• Répondre avec efficacité rapidité et clarté aux utilisateurs via les canaux de communication les plus adaptés,
• Accompagner, assister, conseiller et former à l'usage et aux particularités des solutions (appels entrants spontanés et appels sortants via le planning de rendez-vous téléphone),
• Déployer et réaliser les mises à jour des applications clients,
• Traiter les incidents clients,
• Prendre en charge les envois clients,
• Réaliser les mises en conformité des fichiers sources,
• Paramétrer et mettre à jour les applications et règles d'analyse,
• Tester les applications : Sécurité, fiabilité, performance,
• Transmettre au Pôle des Chargés de Clientèle toute information pouvant être exploitée commercialement.

Profil recherché

Nous recherchons pour ce poste de Chargé de Clientèle Support Technique une personne rigoureuse et fiable, dotée d'un excellent relationnel client, orienté satisfaction client, ayant déjà idéalement géré du support technique (incident à distance, helpdesk ou aide à l'installation), dotée d'une aisance relationnelle et orale, ayant l'esprit d'équipe. Conditions et Avantages Poste à pourvoir au plus vite.

Présentation de l’entreprise

Notre client est la filiale d'un grand Groupe, spécialisé dans des Services de Dématérialisation et Digitalisation de données. Directement rattaché au Directeur du Service Client, vous intégrez une équipe de 6 Chargés de Support Technique.
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