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Chargé de Clients et ADV H/F

92100 Boulogne-Billancourt, France CDI Bac +3
Publié le 07/16/2019 - REF 842716

Description du poste

Pour ce poste de Chargé de Clients et ADV, vos principales missions seront :
Relation clients (60 %) :
    • Gestion de la relation avec les utilisateurs, assistance et formation sur nos solutions : Site, application mobile, e-commerce, solutions métiers,
    • Mise à jour des contenus des plateformes : Pas d'interventions techniques à prévoir,
    • Traitement des demandes par mail (CRM) et téléphone,
    • Qualification des demandes et apport de solutions adaptées ou escalade vers un niveau d'expertise,
    • Suivi et coordination des dossiers avec les Pôles Service Clients, Administratif, Partenariat, Boutique,
    • Enrichissement de la base de connaissances.

ADV (40 %) :
    • Création et suivi des comptes clients,
    • Gestion de la facturation clients.

Profil recherché

Pour ce poste de Chargé de Clients et ADV, nous recherchons une personne ayant au moins une première expérience en centre d'appel et Service Clients. Vous avez une très bonne organisation et gestion de priorités et êtes autant à l'aise en relation client qu'en ADV. Votre capacité à gérer les 2 missions en parallèle sera la clé de votre réussite. Ce poste est à pourvoir immédiatement et basé à Boulogne-Billancourt. Conditions et Avantages En fonction de l'expérience.

Présentation de l’entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Notre client, entreprise en pleine croissance, recherche un Chargé de Clients et ADV.
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