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Chargé de la relation client et pdv H/F (CDD)

91070 Bondoufle, France CDD / Intérim / Mission
Publié le 24/04/2019

Description du poste

Au sein de l'entité SAS Equipement de la Maison (3ème groupe de bricolage en France) pour les enseignes BRICOMARCHÉ, BRICO CASH, BRICORAMA nous recherchons dans le cadre d'un CDD de 4 mois débutant au plus tôt, un Chargé de la relation client et PDV H/F.
Rattaché directement au Responsable Marketing Digital, vous participez à la gestion et la coordination de la relation client et PDV pour les sites internet des enseignes Bricomarché et Brico Cash .
Vos principales missions seront :
Relation Client
Suivi du service client : escalade du service client niveau 2, suivi des gestes commerciaux, amélioration de la satisfaction client
Réseaux sociaux : suivi de la relation client sur les réseaux sociaux en lien avec le Marketing
En coordination avec le responsable contenu digital, identification de contenu à développer pour la réassurance client

Avis client
Suivi des procédures d'administration des avis client, suivi de la mise en ligne, de la syndication, des emails post achat et des autres moyens de collecter des avis et de les diffuser (multi-canal)
Mise en place d'un reporting et diffusion aux équipes de l'offre
Animation des modules d'interaction avec les clients

Relation Point de Vente :
Gestion de la boîte mail support.
Interlocuteur privilégié des points de vente sur le Click & Collect, identification des axes d'amélioration du service
Répond à toutes les demandes et questions points de vente concernant le digital
Propose des communications internes pour diffuser de l'information aux points de vente
Gère les rubriques Intranet du Digital et s'assure de la mise à jour régulière de ces rubriques.

Profil recherché

De formation minimum Bac +2 en marketing Vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle à un poste similaire. Bon relationnel, sens de l'organisation, rigoureux.

Présentation de l’entreprise

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c'est l'opportunité de partager l'expérience d'un acteur majeur de la grande distribution à l'échelle européenne, présent sur 4 métiers différents (l'alimentaire, l'équipement de la maison, l'automobile et la restauration), à travers 9 enseignes (Intermarché, Netto, Bricomarché, Brico Cash, Bricorama, Roady, American Car Wash, Rapid Pare-Brise et Poivre Rouge). Constitué d'un réseau de plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants, le Groupement Les Mousquetaires a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros. Il compte 150 000 collaborateurs et plus de 3600 points de vente en Europe.

Avis sur Groupement des Mousquetaires

2.7

Note globale /182 avis

48%

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