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Chef de produit assurance de personnes H/F (CDI)

75000 Paris, France CDI
Publié le 12/11/2019

Description du poste

Mission générale du poste:

Conception et pilotage du positionnement de Filiassur sur le marché des Particuliers (B to C et B to B to C : besoins clients, stratégie marché, mix marketing, plan produits, conception offre (produits et services), expérience client et communication client, valeur du portefeuille
Concevoir et Piloter l'ensemble des actions de marketing liées de cette population


Principales missions :
1- Concevoir et Piloter le marketing sur le marché des Particuliers

o Conçoit le positionnement selon l'analyse des besoins clients
o Réalise les études de marché (cibles, sectorielles, affinitaires...) et formalise les études d'opportunité
o Propose le mix marketing

2- Elaborer le marketing relationnel (promesse, relation Client) :

o Améliorer l'expérience client (promesse, parcours client, argumentaires et éléments de séduction)
o Mettre en oeuvre un programme d'écoute et de mesure de la satisfaction client (KPIs)
o Développer la valeur des portefeuilles clients en développant le lien affinitaire avec Filiassur
o Piloter le marketing automotion

3- Concevoir et Piloter la valeur du portefeuille client sur ce marché :

o KPI's de performance et satisfaction client
o Analyse gamme d'un point de vue marché et client
o Identifie les marchés et les besoins clients selon les moments et situation de vie
o Identifie les partenaires et besoins associés
o Suit la vie des offres et les résultats en lien avec la direction technique

4- Concevoir et Développer l'offre de produits et services :

o Conçoit les produits et services selon les besoins clients, leur pertinence et prenant en compte la faisabilité technique et juridique
o Collabore à la mise en marché des offres : Formalise les briefs et participe à l'élaboration des scripts ainsi que l'élaboration des supports de formation

Profil recherché

De formation BAC+5, vous disposez impérativement d'au moins 5/7 ans d'expérience dans une fonction similaire dans le secteur de l'assurance sur le marché des particuliers. Vous savez concevoir des produits " individuels " dommage et assurance de personnes, ainsi que des parcours clients. Compétences clés recherchées : - De fortes connaissances et la maîtrise de l'assurance des particuliers sont requises pour ce poste - Conception produits petit collectif - Connaissance des régimes obligatoire, complémentaire et branches professionnelles - Conception de parcours clients - Connaissance de Salesforce est un vrai plus - Capacités de création et d'innovation - Très forte orientation clients et résultats - Capacités de coopération - Capacités d'Analyse - Force de propositions - Agile - Optimiste Informations complémentaires : Vous travaillerez à Paris dans les locaux de Filiassur situés à la gare de Saint Lazare et serez rattaché(e) à la Direction Marketing.

Présentation de l’entreprise

Courtier en Assurances depuis 2008, leader sur son marché, Filiassur est un spécialiste de la distribution d'assurance à distance. Nous accompagnons les particuliers dans leur quotidien en leur proposant des produits adaptés à leurs besoins et à ceux de leur famille. Persuadé que sa performance est le fruit de ses talents, Filiassur s'attache à faire du management de ses talents le coeur de sa politique RH pour leur offrir une expérience innovante, participative et centrée sur la satisfaction du collaborateur. Une nouvelle dynamique est lancée en 2018 par la conception et le déploiement d'un plan stratégique et un nouveau positionnement de marché. Dans cette perspective, Filliassur invite les talents désireux de participer à une aventure audacieuse, empreinte de simplicité et de bienveillance à nous rejoindre. Nous recherchons un(e) :
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