Au sein de la Direction Gestion Client de la Division Services Opérateurs, dans l'équipe gestion du risque et recouvrement, vous serez en charge de garantir le recouvrement des créances sur un portefeuille clients défini. Vos principales missions consisteront en tant que Chargé de Recouvrement, des suivantes :
    • Vous gérez les grands comptes,
    • Vous menez à bien les actions de relance amiable sur les créances impayées échues dans le respect des scénario définis et selon les objectifs fixés.

Vous coordonnerez avec les Services Commerciaux pour appuyer vos actions de relance si nécessaire :
    • Pour les clients qui sont aussi fournisseurs, vous devez mettre en place des accords de compensation et vous vous assurez de leur paiement sur le mois. Vous vous assurez également de la bonne comptabilisation et validation des factures fournisseur,
    • Dans le cadre des litiges clients bloquant l'encaissement de la créance, vous contrôlez la coordination et la transmission des informations avec les Services Clients et/ou ROC jusqu'à résolution du litige,
    • Vous saisirez les informations relatives à la vie du dossier dans le système d'information,
    • Vous veillez à optimiser la relation client afin de véhiculer une image positive de l'entreprise tout en défendant les intérêts financiers,
    • Vous êtes le garant de l'information pour la gestion contentieuse des créances.