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Chargé de support applicatif finance F/H (CDD)

92110 Clichy, France CDD / Intérim / Mission
Publié le 04/05/2019

Description du poste

Le/la chargé.e de support applicatif finance sera le point de contact privilégié.e des utilisateurs de la Consolidation, du Contrôle de Gestion et de la Comptabilité pour tous les sujets relatifs aux outils. A ce titre, il/elle :
1.Prendra en charge le Support Fonctionnel SAP et Hyperion
a.Recueillir les demandes des utilisateurs adressés au support (Téléphone, mail, Ivanti)
b.Loguer les demandes dans l'outil de ticketing
c.Qualifier les demandes des utilisateurs : contexte de survenance du problème, cas pour le reproduire, copies d'écran, etc.
d.Informer les utilisateurs en cas de dysfonctionnement connu
2.Assurera le support de premier niveau sur ces outils
a.Apporter une réponse à toutes les demandes adressées au support lorsque la méthode de résolution fait l'objet d'une procédure connue
b.Documenter la demande et l'adresser au support fonctionnel de Niveau 2 (interne ou externe)
c.Suivre la prise en charge et la résolution de ces demandes par le N2 / N3
3.Assurera la maintenance fonctionnelle Hyperion
a.Réaliser les opérations courantes dans Essbase (Chargements des données SAP en clôture, modifications de l'axe entité, etc.) y compris en HNO en clôture (Astreintes)

Profil recherché

Le/la chargé.e de support applicatif finance justifie * d'aptitudes relationnelles : Capacité à recevoir de nombreuses sollicitations dans la journée par mail, par téléphone et à y répondre sereinement. * d'une connaissance générales des métiers de la Finance : faire la distinction entre le Bilan et le Compte de Résultats par exemple. * d'appétence pour les outils informatiques. Des connaissances Hypérion et SAP sont un plus.

Présentation de l’entreprise

Tous les jours, Monoprix réinvente le métier de commerçant et rend le quotidien moins quotidien. Nos magasins s'engagent à apporter à leurs clients plaisir, qualité, surprise et simplicité pour que chaque jour soit différent, étonnant, prometteur ... c'est tout l'esprit commerçant de Monoprix ! Monoprix a l'ambition de contribuer à la dynamique des villes et de s'impliquer durablement dans la vie locale. Présent dans plus de 250 villes en France, Monoprix participe activement à l'essor économique des centres-villes et à la vitalité de leurs quartiers. Notre esprit se traduit aussi par l'engagement en faveur d'un commerce durable. Nous pensons, achetons et vendons de façon responsable. Nous veillons à respecter l'environnement et à favoriser l'équité. Cet esprit, nous souhaitons le partager avec tous nos partenaires, à chaque échelon de notre organisation. La réussite de notre groupe passe par l'implication et le savoir-faire de tous nos collaborateurs. Pour qu'ils bénéficient de tous les atouts, nous développons leurs compétences à travers des formations adaptées. Nos équipes partagent nos valeurs : sens de l'accueil et du service, créativité, efficacité. En nous appuyant sur ces compétences et ces valeurs, nous construisons ensemble l'avenir de notre entreprise.

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